പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ്, ഡോർഡാഷ്, യൂബർ ഈറ്റ്‌സ്, ഗ്രബ്ബബ്: ഒരു സമഗ്രമായ താരതമ്യം

സീബ്ര നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസർ പതിപ്പിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല, അതിനാൽ ദയവായി ഞങ്ങളെ വിളിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസർ ഏറ്റവും പുതിയ പതിപ്പിലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുക.
ഇൻഷുറൻസ് സീബ്ര ഇൻഷുറൻസ് സേവനങ്ങളുടെ (DBA TheZebra.com) ഉപയോഗം ഞങ്ങളുടെ സേവന നിബന്ധനകൾക്ക് വിധേയമാണ്. പകർപ്പവകാശം ©2021 ഇൻഷുറൻസ് സീബ്ര. എല്ലാ അവകാശങ്ങളും നിക്ഷിപ്തം. ലൈസൻസ് കാണുക. സ്വകാര്യതാ നയം.
ഓർഡർ ഫുഡ് ഡെലിവറി മാർക്കറ്റ് അതിൻ്റെ റൈഡിംഗ് കസിൻ പോലെ ക്രമാനുഗതമായി വികസിക്കുകയും നവീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. പ്രബലമായ റൈഡ്-ഷെയറിംഗ് ഭീമൻ ഇപ്പോഴും അനിശ്ചിതത്വത്തിലാണെങ്കിലും, നിരവധി ഫ്രീലാൻസർമാരും വിദ്യാർത്ഥികളും അഴിമതിക്കാരും അതിനിടയിലുള്ള എല്ലാവരും അവരുടെ ജീവിതം നിലനിർത്താൻ ഈ പാരമ്പര്യേതര തൊഴിൽ അവസരങ്ങളിലേക്ക് തിരിയുന്നു. റൈഡ്-ഹെയ്‌ലിംഗ് സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥ പോലെ, ആവശ്യാനുസരണം ഭക്ഷണ വിതരണ സേവനങ്ങൾ വ്യക്തികൾക്ക് അവരുടെ സമയം ക്രമീകരിക്കാനും അവരുടെ വേഗതയിൽ ജോലി ചെയ്യാനും ഒരു സ്വതന്ത്ര കരാറുകാരനായി ജീവിക്കാനും അനുവദിക്കുന്നു.
എന്നാൽ കൂടുതൽ പരമ്പരാഗത വ്യവസായങ്ങൾക്ക് ഇത് എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്? അപ്പോഴും റസ്റ്റോറൻ്റ് ഉടമ ഭക്ഷണം നൽകുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളുടെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്നതും മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നതുമായ ആവശ്യങ്ങൾ കണക്കിലെടുത്ത് കാര്യക്ഷമമായി പ്രവർത്തിക്കേണ്ട ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിനായി സാങ്കേതിക കമ്പനികൾ ഇപ്പോഴും രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നു. അവസാനം, ഓരോരുത്തർക്കും അവരവരുടെ W2 ശേഖരിക്കുകയും നികുതി അടയ്ക്കുകയും വേണം.
പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ്, ഡോർഡാഷ്, ഗ്രബ്‌ഹബ്, ഉബർഇറ്റ്‌സ് (റെസ്റ്റോറൻ്റുകളിലെ ഏറ്റവും ജനപ്രിയമായ നാല് ഫുഡ് ഓർഡർ ആപ്പുകൾ) എന്നിവയിൽ വസ്തുതാധിഷ്‌ഠിത വിശകലനം നടത്താൻ എനിക്ക് കഴിഞ്ഞു. ഭക്ഷ്യ സേവന വ്യവസായം, ഫ്രീലാൻസർ കമ്മ്യൂണിറ്റി, ആപ്പ് ഡിസൈൻ കമ്മ്യൂണിറ്റി, ആവശ്യാനുസരണം സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയുടെ നിരവധി മേഖലകളിൽ ഒന്നിലെ മാനുഷിക ഘടകങ്ങളിൽ താൽപ്പര്യമുള്ള ഏതൊരാൾക്കും ഒരു ഗൈഡ് നൽകാൻ ഇത് ഉദ്ദേശിച്ചുള്ളതാണ്. നിങ്ങളെ ഓർമ്മിപ്പിക്കുക, ഇതൊരു മത്സരമല്ല-വെറും ന്യായമായ താരതമ്യമാണ്, അതിനാൽ താൽപ്പര്യമുള്ള കക്ഷികൾക്ക് തങ്ങൾക്കും അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കും ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ ശരിയായ സേവനം, പാർട്ട് ടൈം തൊഴിലുടമ അല്ലെങ്കിൽ മാനേജ്‌മെൻ്റ് ടൂൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാനാകും.
നിങ്ങൾ ഏത് ഫുഡ് ഓർഡറിംഗ് ആപ്പ് ഉപയോഗിച്ചാലും ഡ്രൈവ് ചെയ്‌താലും, അവർക്ക് ഒരേ ലക്ഷ്യം കൈവരിക്കാനാകും: പോയിൻ്റ് B-ൽ എത്തുന്ന എ പോയിൻ്റിലെ ഭക്ഷണത്തിൻ്റെ ഗുണനിലവാരം നിങ്ങൾ ഒരിടത്ത് ഓർഡർ ചെയ്‌ത് കഴിച്ച ഗുണനിലവാരത്തിന് തുല്യമാണ്. തീർച്ചയായും, എയിൽ നിന്ന് ബിയിലേക്ക് ഭക്ഷണം കൊണ്ടുപോകുന്നതിനുള്ള ലോജിസ്റ്റിക്സ് ഉപയോഗിക്കുന്ന സേവനത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ഒരു ഫുഡ് ഡെലിവറി ബിസിനസ്സ് ആരംഭിക്കുമ്പോൾ, ഈ സേവനങ്ങളിലൊന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾ കമ്പനിയുടെ ബജറ്റും സ്കോപ്പും പരിഗണിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
ഉപഭോക്താവിന് വേണ്ടി പണമടയ്ക്കാൻ ഡ്രൈവർക്ക് കമ്പനി ഡെബിറ്റ് കാർഡ് ലഭിക്കും. മിക്ക ഡ്രൈവർമാർക്കും, ഡെബിറ്റ് കാർഡ് പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് ബ്രാൻഡിൻ്റെതാണ്, കൂടാതെ ഒരു തനതായ ആൽഫാന്യൂമെറിക് ഐഡി നമ്പറുമുണ്ട്. കൂടുതൽ സജീവമായ ഡ്രൈവർമാർക്ക് അതിൻ്റെ യഥാർത്ഥ പേരുള്ള ഒരു കാർഡ് നൽകിയിരിക്കുന്നു. ആപ്പിൾ സ്റ്റോറിൽ നിന്നുള്ള പിക്ക്-അപ്പ്, ഡെലിവറി പോലുള്ള ഭക്ഷണ വിതരണത്തിന് പ്രത്യേകമല്ലാത്ത വലിയ ഓർഡറുകൾക്കായി ഈ കാർഡുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ഓർഡറിൻ്റെ യഥാർത്ഥ വിലയേക്കാൾ കൂടുതലുള്ള ഒരു വൃത്താകൃതിയിലുള്ള നമ്പറിലേക്ക് പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് ഡെബിറ്റ് കാർഡ് മുൻകൂട്ടി ലോഡുചെയ്‌തു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഓൺലൈൻ പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് റിസോഴ്‌സ് അനുസരിച്ച്, ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ഓർഡർ തുക 27.99 യുഎസ് ഡോളറാണെങ്കിൽ, പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് കാർഡ് US$40 ഉപയോഗിച്ച് മുൻകൂട്ടി ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യപ്പെടും. കമ്പനി കാർഡ് ഡ്രൈവർമാർക്ക് വഴക്കം നൽകുകയും റസ്റ്റോറൻ്റിൽ എത്തുന്നതിന് മുമ്പ് ഓർഡറുകൾ നൽകാൻ അവരെ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. കൂടാതെ, റെസ്റ്റോറൻ്റിൻ്റെ വില ആപ്പിലെ വിലയിൽ നിന്ന് വളരെ വ്യത്യസ്തമാണെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ ഓർഡറിലേക്ക് കൂടുതൽ ഇനങ്ങൾ ചേർക്കാൻ ഉപഭോക്താവ് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, പോസ്റ്റ്മേറ്റ്സ് ആപ്പ് വഴി ഡ്രൈവർക്ക് കൂടുതൽ ഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കാം. അധിക ഫണ്ടുകൾ കാർഡിലേക്ക് മുൻകൂട്ടി ചാർജ് ചെയ്യപ്പെടും, ആവശ്യമെങ്കിൽ ഡ്രൈവർക്ക് കൂടുതൽ അഭ്യർത്ഥനകൾ നടത്തുന്നത് തുടരാം.
ഒരു വശത്ത്, ദുരുപയോഗവും വഞ്ചനയും നിയന്ത്രിക്കുന്നതിന് ഡ്രൈവറുടെ GPS ലൊക്കേഷൻ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഡെബിറ്റ് കാർഡുകളുടെ ഉപയോഗം പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് നിയന്ത്രിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, GPS ലൊക്കേഷൻ അപ്‌ഡേറ്റ് മന്ദഗതിയിലോ കൃത്യമല്ലാത്തതോ ആകുമ്പോൾ, നിയന്ത്രണം വേഗത്തിൽ പിൻവലിക്കും, ഇത് പ്രശ്‌നം റെസല്യൂഷൻ്റെ പരിധിക്കപ്പുറത്തേക്ക് പോകുന്നതിന് കാരണമാകും. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടേതായ ഓർഡറുകൾ നൽകാനും ടാബ്‌ലെറ്റിലൂടെ പങ്കാളി റെസ്റ്റോറൻ്റുകളിലേക്ക് അയയ്‌ക്കാനും തുടർന്ന് ഡ്രൈവർക്ക് നൽകാനും കഴിയും. മുമ്പ്, തയ്യാറാക്കിയ ഭക്ഷണം എത്തുന്നതിൻ്റെ കണക്കാക്കിയ സമയം സിസ്റ്റം ഡ്രൈവർക്ക് കാണിക്കും, ഇത് സമയ സെൻസിറ്റീവ് ഡ്രൈവർമാർക്ക് ഭക്ഷണത്തിനിടയിൽ മറ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്താൻ അനുവദിക്കുന്നു. നിർഭാഗ്യവശാൽ, ഈ സവിശേഷത നീക്കംചെയ്തു.
ഓർഡറുകൾ ഡെലിവർ ചെയ്യാൻ പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് ഡ്രൈവർ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് റെസ്റ്റോറൻ്റ് ഉടമകൾക്ക് തേർഡ്-പാർട്ടി API-കളും ഉപയോഗിക്കാം. ഈ ഫോർമാറ്റിൽ, ഡ്രൈവർ ഒരു സ്വതന്ത്ര കരാറുകാരനാണെന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും അറിയില്ല, അവർ ഓർഡർ ചെയ്ത റസ്റ്റോറൻ്റിലെ ജീവനക്കാരനല്ല. ഡ്രൈവർക്ക് പകരം റസ്റ്റോറൻ്റിലേക്കാണ് ടിപ്പ് പോകുന്നതെന്ന് മനസിലാക്കിയ ചില ഉപഭോക്താക്കൾ നിരാശരായതായി ഡ്രൈവർമാർ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു.
UberEATS വളരെ ലളിതമായ ഒരു ഫോർമാറ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഓർഡറുകൾ എല്ലായ്‌പ്പോഴും പ്രീപെയ്ഡ് ചെയ്യുകയും ഡ്രൈവർ എത്തുന്നതിന് വളരെ മുമ്പുതന്നെ മുൻകൂട്ടി വാങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നു, കുറഞ്ഞത് സിദ്ധാന്തത്തിലെങ്കിലും.
വാസ്തവത്തിൽ, UberEATS പ്രവർത്തിക്കുന്നത് ഡ്രൈവർക്ക് സാധനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിന് ആപ്പ് വഴി ഓർഡറുകൾ നൽകാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുന്നതിലൂടെയാണ്. ഓർഡർ തയ്യാറാക്കുകയും ഡ്രൈവർ റെസ്റ്റോറൻ്റിൽ എത്തിയതിന് ശേഷം തുടരുകയും ചെയ്യാം, ഇത് സാധാരണയായി അങ്ങനെയല്ല. പകരം, ഭക്ഷണം തയ്യാറാക്കുമ്പോൾ ഡ്രൈവർ കാത്തുനിൽക്കാൻ നിർബന്ധിതനായി. ഡ്രൈവർ കാത്തിരിക്കണമെങ്കിലും, പുതുതായി പാകം ചെയ്ത ചൂടുള്ള ഭക്ഷണം ഉപഭോക്താവിന് ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനുള്ള ശ്രമമാണിത്.
UberEATS ഒരു "അടഞ്ഞ" ആശയവും സ്വീകരിക്കുന്നു. ഡ്രൈവർ ഓർഡർ തുറക്കുകയോ പരിശോധിക്കുകയോ ചെയ്തില്ല; ഭക്ഷണം റസ്റ്റോറൻ്റിൽ നിന്ന് ഡ്രൈവർക്കും പിന്നീട് ഡ്രൈവർ ഉപഭോക്താവിനും എത്തിച്ചു. ഈ രീതിയിൽ, ഓർഡർ ശരിയാണോ എന്നും ഒരു ഇനവും മറന്നോ കാണാതെ പോയോ എന്ന് പരിശോധിക്കാനുള്ള ഡ്രൈവറുടെ ഉത്തരവാദിത്തം UberEATS നീക്കം ചെയ്യുന്നു.
റസ്റ്റോറൻ്റിൻ്റെ സ്ഥാനവും ലക്ഷ്യസ്ഥാനവും ഡ്രൈവർക്ക് നൽകി പരിശോധിച്ച് ഓരോ പോയിൻ്റിനും ഇടയിലുള്ള ദൂരം (ഡ്രൈവറുടെ നിലവിലെ സ്ഥാനം ഉൾപ്പെടെ) കണക്കാക്കുക എന്നതാണ് ഡോർഡാഷിൻ്റെ പ്രവർത്തന തത്വം. റെസ്റ്റോറൻ്റിൽ, DoorDash ഡ്രൈവർ ഇനിപ്പറയുന്ന മൂന്ന് വ്യവസ്ഥകളിൽ ഒന്ന് പ്രദർശിപ്പിക്കും:
സീംലെസ്, യെൽപ്‌സ് ഈറ്റ്24 തുടങ്ങിയ സേവനങ്ങളുമായി ഗ്രബ്ബബ് ലയിപ്പിച്ചെങ്കിലും, ഗ്രബ്ബബ് തന്നെ ഒരു ഡെലിവറി സേവനമല്ല. 2004-ൽ പേപ്പർ മെനുകൾക്ക് ബദലായി ഗ്രബ്ബബ് ആരംഭിച്ചു, പങ്കാളിത്തം സ്ഥാപിക്കാനും റെസ്റ്റോറൻ്റുകളുമായി ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാനും കമ്പനിയെ അനുവദിച്ചു.
റെസ്റ്റോറൻ്റിന് ഇതുവരെ ഒരു ഡെലിവറി ഡ്രൈവർ ഇല്ലെങ്കിൽ, അവർക്ക് Grubhub-ൻ്റെ സ്വതന്ത്ര കോൺട്രാക്ടർമാരുടെ ടീമിനെ ഉപയോഗിക്കാം, അത് Doordash, Postmates, UberEATS എന്നിവ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നതിന് സമാനമാണ്.
ഭക്ഷണം തയ്യാറാക്കിയ ശേഷം ഡ്രൈവറെ റസ്‌റ്റോറൻ്റിൽ എത്തിക്കാനാണ് ആലോചന. തുടർന്ന്, ഒരു വ്യാപാരമുദ്രയുള്ള ഒരു ഇൻസുലേറ്റഡ് ബാഗിൽ ഭക്ഷണം ഇട്ടു വഴിയിൽ അയയ്ക്കുക. Grubhub-ൻ്റെ പ്രൊപ്രൈറ്ററി ടെക്‌നോളജി ഭക്ഷണശാലകളെയും ഉപഭോക്താക്കളെയും കണക്കാക്കിയ ഭക്ഷണ സമയം ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുന്നു.
പരമ്പരാഗത ജോലിക്ക് സമാനമായ "ടൈം സ്ലോട്ടിൽ" ഡ്രൈവർമാർക്ക് സ്വന്തം സമയം ക്രമീകരിക്കാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാം. സാരാംശത്തിൽ, ഡ്രൈവർക്ക് ഓർഡർ എടുക്കാനും ഡെലിവർ ചെയ്യാനും കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനുള്ള ഒരു ഗ്യാരണ്ടിയാണ് ബ്ലോക്ക്. ഡ്രൈവർമാർക്ക് വലിയ തോതിൽ ഡെലിവർ ചെയ്യാനാകില്ല, എന്നാൽ Grubhub ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത ഡ്രൈവർമാർക്ക് മുൻഗണന നൽകുകയും കൂടുതൽ ജോലിക്കും ഉയർന്ന ലാഭ സാധ്യതയ്ക്കും അവരെ യോഗ്യരാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഒരു ബ്ലോക്കിന് പുറത്ത് ഡ്രൈവർ പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, മറ്റ് ഡ്രൈവർമാർക്ക് നൽകാത്ത എല്ലാ ഡെലിവറികളും തർക്കത്തിലാകും. ഡ്രൈവർക്ക് തൻ്റെ പ്രോഗ്രാം ലെവൽ അനുസരിച്ച് അനുയോജ്യമായ സ്റ്റോപ്പ് തിരഞ്ഞെടുക്കാം.
ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, ഡ്രൈവർക്കുള്ള ഫീസ് നേരിട്ട് ഡെപ്പോസിറ്റ് വഴിയാണ് നൽകുന്നത്. വ്യവസായങ്ങളിലുടനീളം നേരിട്ടുള്ള നിക്ഷേപങ്ങൾ സാമാന്യം നിലവാരമുള്ളതിനാൽ ഒരു പ്രശ്നവുമില്ല. എന്നാൽ, കൃത്യസമയത്ത് പണം നൽകുന്നതിൽ പ്രശ്‌നങ്ങളുണ്ടായി.
ഇടപാട് കഴിഞ്ഞ് നാല് ദിവസത്തിന് ശേഷം പോസ്റ്റ്മേറ്റ് ഡ്രൈവർക്ക് പണം നൽകി. പ്രാരംഭ ഫീസ് അടച്ച് കുറച്ച് സമയത്തിന് ശേഷം ഉപഭോക്താവ് ടിപ്പ് നൽകിയാൽ, യഥാർത്ഥ ഇടപാട് അടച്ച് വളരെക്കാലം കഴിഞ്ഞ് ഡ്രൈവർക്ക് ടിപ്പ് നൽകാം. ഓരോ ഡയറക്ട് ഡെപ്പോസിറ്റ് ഇടപാടിനും നിങ്ങൾ ഡ്രൈവറോട് 15 സെൻ്റ് ഈടാക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ അത് മോശമല്ല.
പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സിന് കൈമാറുന്ന മിക്കവാറും എല്ലാ ഡ്രൈവർമാരോടും ഞാൻ സംസാരിക്കുമ്പോൾ, "സ്ട്രിപ്പ് ഫീസ്" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഞാൻ പരാതിപ്പെടുന്നു, ഇത് പ്രതിദിന പേയ്‌മെൻ്റ് ഫംഗ്ഷൻ്റെ ആമുഖമാണ്. പ്രത്യേകിച്ചും, പ്രാരംഭ ഡെലിവറിക്ക് ശേഷമുള്ള ആഴ്‌ചകളിൽ താൻ പലപ്പോഴും ടിപ്പുകൾ സമ്പാദിച്ചതെങ്ങനെയെന്ന് ഒരു ഡ്രൈവർ എന്നോട് പറഞ്ഞു, എന്നാൽ ഒന്നോ രണ്ടോ ഡോളർ ടിപ്പിന് 15 സെൻറ് നൽകി. (തൊഴിലാളികൾ നേരിട്ട് നിക്ഷേപം ശേഖരിക്കുന്നത് നിയമവിരുദ്ധമാണെന്ന് ചൂണ്ടിക്കാണിക്കേണ്ടതാണ്. നേരിട്ടുള്ള നിക്ഷേപത്തിൻ്റെ ചിലവ് പോസ്റ്റ്മേറ്റ്സിൽ നിന്നല്ല, മറിച്ച് അതിൻ്റെ പേയ്‌മെൻ്റ് പ്രോസസ്സറിൽ നിന്നാണ്.)
ഗ്രബ്ബബ് അതിൻ്റെ ഡ്രൈവർമാർക്ക് എല്ലാ ആഴ്‌ചയും വ്യാഴാഴ്ചയും ദോർദാഷിൽ ഞായറാഴ്ച രാത്രിയും UberEATS വ്യാഴാഴ്ചയും പണം നൽകുന്നു. UberEATS ഡ്രൈവർമാരെ ഒരു ദിവസം അഞ്ച് തവണ വരെ കാഷ് ഔട്ട് ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുന്നു, എന്നിരുന്നാലും ഓരോ ക്യാഷ്ഔട്ടിനും ഒരു ഡോളർ ഫീസ് ആവശ്യമാണ്. ഡോർഡാഷിന് ഓപ്‌ഷണൽ ഡെയ്‌ലി പേയ്‌മെൻ്റ് സംവിധാനവുമുണ്ട്.
ഉപഭോക്താക്കൾ Doordash, Postmates, Grubhub, UberEATS എന്നിവ ബന്ധപ്പെട്ട ആപ്പുകൾ വഴി നൽകണം. PayPal, Apple Pay, Android Pay, eGift കാർഡുകൾ, പണം എന്നിവയും Grubhub സ്വീകരിക്കുന്നു. ഡ്രൈവറുടെ മൈലേജ് നൽകുന്നതിനുള്ള സേവനത്തിൽ, മൈലേജ് "പക്ഷിയുടെ പറക്കലിനൊപ്പം" കണക്കാക്കുന്നു. റെസ്റ്റോറൻ്റിൽ നിന്ന് ഡ്രോപ്പ്-ഓഫിലേക്കുള്ള നേർരേഖയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് ഡ്രൈവർക്ക് മൈലേജ് നൽകുന്നത്, ഇത് സാധാരണയായി അവർ യഥാർത്ഥത്തിൽ സഞ്ചരിച്ച ദൂരം കൃത്യമായി അളക്കുന്നില്ല (എല്ലാ വളവുകളും വഴിതിരിച്ചുവിടലുകളും വഴിതിരിച്ചുവിടലുകളും ഉൾപ്പെടെ).
മറുവശത്ത്, വൈദഗ്ദ്ധ്യം ഒരു സമ്പൂർണ്ണ സ്വതന്ത്ര ഗെയിമാണ്. വളരെക്കാലമായി, ടിപ്പിംഗ് ഡെലിവറി ഡ്രൈവർമാർക്കും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഒരു ഉത്കണ്ഠയുടെ ഉറവിടമാണ്, എന്നാൽ ടിപ്പിംഗ് മര്യാദകൾ വലിയ മാറ്റമില്ലാതെ തുടരുന്നു-ഡെലിവറി രീതികൾ വികസിച്ചപ്പോഴും.
പൊതുവായി പറഞ്ഞാൽ, ഉപഭോക്താവിൻ്റെ അനുഭവപരിചയമുള്ള സേവനം നല്ലതാണെങ്കിൽ, ഡ്രൈവർ $5 അല്ലെങ്കിൽ 20%, ഏതാണ് ഉയർന്നത് അത് നൽകാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. ഞാൻ സംസാരിച്ച പല ഡ്രൈവർമാരും തങ്ങൾ വീട്ടിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുന്ന ശമ്പളത്തിൻ്റെ ഭൂരിഭാഗവും തങ്ങൾക്ക് ഓടിച്ചെന്ന് കിട്ടിയ ടിപ്പുകൾ മൂലമാണെന്ന് അവകാശപ്പെട്ടു. ഭക്ഷണം എത്തിച്ച് 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ UberEATS ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഡ്രൈവർക്ക് ടിപ്പ് ചെയ്യാം, കൂടാതെ ഡ്രൈവർക്ക് മുഴുവൻ പേയ്‌മെൻ്റും ലഭിക്കും. ഞാൻ സംസാരിച്ച ഒരു ഡ്രൈവർക്ക് ഏകദേശം 5% സമയം ടിപ്പുകൾ ലഭിച്ചതായി കണക്കാക്കുന്നു.
പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് പൂർണ്ണമായും പണരഹിത സംവിധാനം ഉപയോഗിക്കുന്നു, കൂടാതെ ആപ്പ് വഴി ഡ്രൈവറോട് ആവശ്യപ്പെടുകയും വേണം. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് 10%, 15% അല്ലെങ്കിൽ 20% എന്നിവയിൽ നിന്ന് ഒരു ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാം അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഇഷ്‌ടാനുസൃത പ്രോംപ്റ്റ് മൂല്യം നൽകുക. ചില ഉപഭോക്താക്കൾ ഔദ്യോഗിക ടിപ്പിംഗ് നയം അവഗണിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, അവർ ഇപ്പോഴും തങ്ങളുടെ ഡ്രൈവർമാർക്ക് പണമായി ടിപ്പ് ചെയ്യാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു. പോസ്റ്റ്മേറ്റ് ഡ്രൈവർമാർ ഏകദേശം 60% മുതൽ 75% വരെ ടിപ്പ് നിരക്ക് സ്വതന്ത്രമായി അംഗീകരിക്കുന്നതായി തോന്നുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ഇടയ്ക്കിടെ യാത്ര ചെയ്ത ഒരു പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ് ഡ്രൈവർ നുറുങ്ങുകളിൽ താഴോട്ടുള്ള പ്രവണത ശ്രദ്ധിച്ചു, പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് കസ്റ്റമർ സർവീസ് സെൻ്ററിലേക്ക് അയച്ചതിന് ശേഷം തളർച്ച പോലും അനുഭവപ്പെട്ടു.
"ക്യാഷ് ടിപ്പ്" ഓപ്ഷനെ കുറിച്ച് ഡ്രൈവർമാർക്ക് ചില പരാതികൾ ഉണ്ടെങ്കിലും ഗ്രബ്ബബ് ടിപ്പിംഗ് ആപ്പ് വഴിയാണ് ചെയ്യുന്നത്. ചില ഉപഭോക്താക്കൾ ഡെലിവറി സമയത്ത് ഡ്രൈവറെ കർക്കശമാക്കാൻ മാത്രമേ ഈ ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കൂ.
ഉപഭോക്താക്കൾ ഭക്ഷണം എത്തുന്നതിന് മുമ്പ് അത് ടിപ്പ് ചെയ്യണമെന്ന് ഡോർഡാഷ് ആവശ്യപ്പെടുന്നു. ആപ്പ് പിന്നീട് ഡ്രൈവർക്ക് "ഉറപ്പുള്ള തുക" വരുമാനം നൽകുന്നു, അതിൽ മൈലേജ്, അടിസ്ഥാന ശമ്പളം, "ചില" നുറുങ്ങുകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഡെലിവറിക്ക് ശേഷം ഡോർഡാഷർമാർ ആപ്പ് പരിശോധിച്ച് ഉറപ്പ് നൽകിയ തുക കവിഞ്ഞെന്ന് കണ്ടെത്താറുണ്ട്. എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇത് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് ചോദിച്ചപ്പോൾ, ലാഭകരമായ ഡെലിവറികൾ മാത്രം സ്വീകരിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് ഡ്രൈവർമാരെ തടയുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗമായാണ് ദോർഡാഷർ മസ് ഇത് ഓർത്തത്.
ഞാൻ സംസാരിച്ച ഒരു ഡ്രൈവർ പറയുന്നതനുസരിച്ച്, ലഭിച്ച നുറുങ്ങുകൾ പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് ഇനം ചെയ്യും, എന്നാൽ ദോർദാഷിലൂടെ ലഭിക്കുന്ന നുറുങ്ങുകൾ കുറച്ച് “നിഗൂഢമാണ്”. ഫ്രണ്ട് ഡെസ്ക് ജീവനക്കാർ നുറുങ്ങുകൾ സമ്പാദിക്കുന്ന രീതിക്ക് സമാനമായി ടിപ്പിംഗ് പ്രവർത്തിക്കുമെന്ന് അദ്ദേഹം വിശ്വസിക്കുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് ബുദ്ധിമുട്ട് തോന്നുന്നുവെങ്കിൽ, മിനിമം വേതനം നിലനിർത്താനുള്ള വ്യത്യാസം ദൂരദാഷ് നികത്തുമെന്ന് അദ്ദേഹം അവകാശപ്പെട്ടു. മറുവശത്ത്, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു വലിയ ടിപ്പ് ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെൻ്റ് ചെലവിൻ്റെ ഭൂരിഭാഗവും വഹിക്കാൻ Doordash അനുവദിക്കും.
UberEATS, Grubhub, Doordash എന്നിവയുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് ഏറ്റവും സവിശേഷമായ സേവനമാണെന്ന് ഡ്രൈവർമാർ കരുതുന്നു. അവർ തങ്ങളുടെ കോർപ്പറേറ്റ് ഡെബിറ്റ് കാർഡിനെ ഏറ്റവും വലിയ വ്യത്യാസം എന്ന് വിളിക്കുകയും പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് അത് എതിരാളികൾക്കുള്ള ലിവറേജായി ഉപയോഗിക്കുമെന്ന് വിശ്വസിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഡ്രൈവറുടെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന്, "ഒരു ഡ്രൈവർ എന്നോട് പറഞ്ഞതുപോലെ" സാധനങ്ങളൊന്നും ഡെലിവർ ചെയ്യാൻ ദോർദാഷ് ഉദ്ദേശിക്കുന്നില്ലെന്ന് തോന്നുന്നു, അത് "ശരിക്കും മോശമാണ്". ഓരോ ഡെലിവറിക്കും ഡ്രൈവർമാർ ഗണ്യമായ കുറഞ്ഞ ഫീസ് സമ്പാദിക്കണമെന്ന് Doordash ആവശ്യപ്പെടുന്നു, അതിനാൽ ഓരോ ഡെലിവറിയും ഡ്രൈവറുടെ സമയത്തിന് വിലയുള്ളതായിരിക്കും, മാത്രമല്ല അവർ ഉപഭോക്തൃ നുറുങ്ങുകളെ ആശ്രയിക്കില്ല.
കമ്പനിയുടെ വലിയ കാർപൂളിംഗ് സേവനവുമായി UberEATS വേഗത നിലനിർത്തുന്നു. മറ്റ് വഴികളിലൂടെ പണം സമ്പാദിക്കുന്നത് തുടരുന്നതിന് ഒരു ദിവസം കൊണ്ട് യാത്രക്കാരുമായി എളുപ്പത്തിൽ ഇടപെടാൻ ഇത് Uber ഡ്രൈവർമാരെ അനുവദിക്കുന്നു.
2017 ലെ വേനൽക്കാലത്ത്, Grubhub ഇപ്പോഴും വിപണി വിഹിതത്തിൻ്റെ രാജാവാണ്, എന്നാൽ മറ്റ് സേവനങ്ങൾ വളരെ പിന്നിലല്ല. എന്നിരുന്നാലും, Yelp's Eat24, Groupon എന്നിവ പോലെ, Grubhub-ന് മറ്റ് സേവനങ്ങളുമായും ബ്രാൻഡുകളുമായും പങ്കാളിത്തം കൂടുതൽ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിന് അതിൻ്റെ വിപണി വിഹിതം ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും.
ചെറിയ കമ്പനികൾക്ക്, DoorDash തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് ഒരു മികച്ച സമീപനമായിരിക്കും, കാരണം നിങ്ങളുടെ ഭക്ഷണത്തെയോ ഉൽപ്പന്നത്തെയോ കുറിച്ചുള്ള അവബോധവും അതുമായി നല്ല ബന്ധവും വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു, കാരണം അവ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഡ്രൈവർമാർക്കും ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നു . വലിയ കമ്പനികൾക്ക്, ഈ കമ്പനി കാർഡ് വലിയ ഭാരമാകില്ല.
ഓരോ സേവനവും റെസ്റ്റോറൻ്റിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ വീട്ടിലേക്ക് ഭക്ഷണം എത്തിക്കാനുള്ള കഴിവ് കവിയുന്നു. ഡ്രൈവർമാർക്കും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും, ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യങ്ങൾ പലപ്പോഴും സമാന സേവനങ്ങൾ പരസ്പരം വേറിട്ടുനിൽക്കുന്ന സവിശേഷതകളും പുതുമകളുമാണ്.
അടുത്തിടെ, Grubhub അടുത്തിടെ അതിൻ്റെ ഡ്രൈവറെ ഒരു കരാറുകാരനായി നിർവചിക്കുന്ന ഒരു വ്യവഹാരത്തിൽ വിജയിച്ചു, ഇത് Uber-ൻ്റെ സമാന വ്യവഹാരങ്ങളിൽ സ്വാധീനം ചെലുത്തിയേക്കാം. അതിനാൽ, ഹെൽത്ത് ഇൻഷുറൻസ് അല്ലെങ്കിൽ 401 കെ പോലുള്ള പരമ്പരാഗത ജോലികളിൽ ഡ്രൈവർമാർക്കുണ്ടായേക്കാവുന്ന ആനുകൂല്യങ്ങൾക്കോ ​​ആനുകൂല്യങ്ങൾക്കോ ​​അർഹതയില്ല. എന്നിരുന്നാലും, ഈ കമ്പനികൾ ഡ്രൈവർമാരെ അവരുടെ ജോലി ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുമെന്ന് ഇതിനർത്ഥമില്ല.
UberEATS ഡ്രൈവർമാർക്ക് ഇന്ധനം നിറയ്ക്കൽ, ഫോൺ പ്ലാനുകളിൽ കിഴിവുകൾ, ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് സഹായം കണ്ടെത്തൽ, സാമ്പത്തിക കാര്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ എന്നിവ നൽകുന്നു. ഓസ്റ്റിൻ, ടെക്സസ് പോലുള്ള വിവിധ വിപണികൾക്ക് പ്രത്യേക അലവൻസുകൾ പോലും ഉണ്ട്. Uber-ൻ്റെ റൈഡ്-ഷെയറിംഗ് സേവനം പോലെ, ഡെലിവറി ഡ്രൈവർമാരും Uber-ൻ്റെ ഇൻഷുറൻസ് പോളിസിയാൽ പരിരക്ഷിക്കപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു (അവർക്ക് അവരുടെ സ്വന്തം വാണിജ്യ ഇൻഷുറൻസ് പോളിസിയും ആവശ്യമായ വ്യക്തിഗത കാർ ഇൻഷുറൻസും വാങ്ങേണ്ടി വന്നേക്കാം).
എന്നിരുന്നാലും, ഡോർഡാഷ് അതിൻ്റെ ഡെലിവറി ഡ്രൈവർമാർക്ക് വാണിജ്യ ഇൻഷുറൻസ് നൽകുന്നു, എന്നാൽ ഡ്രൈവർമാർക്ക് വ്യക്തിഗത ഇൻഷുറൻസ് പോളിസികൾ പരിപാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്. UberEATS പോലെ, ഡ്രൈവർമാരെ ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് വാങ്ങാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് സ്ട്രൈഡിനൊപ്പം Doordash പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ടാക്‌സ് സീസണിനുള്ള തയ്യാറെടുപ്പിനായി ഡ്രൈവർമാരെ അവരുടെ ചെലവുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് Everlance-മായി Doordash പ്രവർത്തിക്കുന്നു - ഡ്രൈവർമാരെ സ്വതന്ത്ര കരാറുകാരായി തരംതിരിച്ചിരിക്കുന്നതിനാൽ ഇത് വളരെ പ്രധാനമാണ്.
ഒരു മാസം 10, 25 ഡെലിവറികൾ പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം, പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് അൺലിമിറ്റഡ് സബ്‌സ്‌ക്രൈബുചെയ്യുന്നതിന് പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് ഡ്രൈവർമാർക്ക് ഡിസ്‌കൗണ്ടുകളും റിവാർഡുകളും നൽകും. കൂടാതെ, ഡ്രൈവർമാർക്കായി ഒരു സപ്ലിമെൻ്ററി ഇൻഷുറൻസ് പോളിസിയും ഉണ്ട്.
പുതിയ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്, UberEATS റിവാർഡുകൾ സാധാരണയായി അവർ ആദ്യം ഓർഡർ ചെയ്യുമ്പോൾ $X രൂപത്തിലാണ് നൽകുന്നത്. പങ്കാളികളുടെ സൗജന്യ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കായി നിങ്ങൾക്ക് പ്രമോഷണൽ പ്രവർത്തനങ്ങൾ സംഘടിപ്പിക്കാനും കഴിയും. നിർദ്ദിഷ്ട എണ്ണം യാത്രകൾ പൂർത്തിയാക്കാൻ ഡ്രൈവറെ ശുപാർശ ചെയ്ത ശേഷം, ബോണസ് നേടാൻ ഡ്രൈവർക്ക് സുഹൃത്തുക്കളെ റഫർ ചെയ്യാനും കഴിയും.
ഓൺലൈൻ കമ്മ്യൂണിറ്റികൾ നടത്തുന്ന ഫോറങ്ങളും സബ്‌റെഡിറ്റുകളും സാധാരണയായി പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് പ്രൊമോഷണൽ കോഡുകൾക്കുള്ള മികച്ച സ്ഥലമാണ്. സൂപ്പർ ബൗൾ, അവാർഡ് ചടങ്ങുകൾ എന്നിവ പോലെ ആളുകൾ വീട്ടിൽ തന്നെ തങ്ങുന്ന വലിയ ഇവൻ്റുകളിൽ, പ്രമോഷണൽ കോഡുകൾ സാധാരണയായി ഏറ്റവും സാധാരണമാണ്. പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് അൺലിമിറ്റഡിൻ്റെ സൗജന്യ ട്രയൽ കാലയളവും പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. Doordash-ൻ്റെ ശുപാർശ പ്രോഗ്രാം UberEATS-ന് സമാനമാണ്, അതിൽ ഡാഷറിനും ശുപാർശ ചെയ്യപ്പെടുന്ന സുഹൃത്തുക്കൾക്കും ബോണസ് ലഭിക്കും.
ചില ഭക്ഷണങ്ങൾ സൗജന്യ വൈനോ ബിയറോ ഉപയോഗിച്ച് മാത്രമേ ആസ്വദിക്കാനാകൂ, എന്നാൽ എല്ലാ സേവനങ്ങൾക്കും മദ്യം നൽകാൻ കഴിയില്ല. Grubhub, Postmates, Doordash എന്നിവയെല്ലാം യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സിലെ ചില വിപണികളിലേക്ക് മദ്യം അയയ്ക്കുന്നു. UberEATS നിലവിൽ ചില അന്താരാഷ്ട്ര സ്ഥലങ്ങളിൽ ലഹരിപാനീയങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുന്നു.
മദ്യം ഓർഡർ ചെയ്യുന്നതിനും ഷിപ്പിംഗ് ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള ഒരു പ്രക്രിയ ദൂരദാഷ് സ്ഥാപിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഇതിന് ഡ്രൈവർ ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ഐഡി പരിശോധിക്കേണ്ടതുണ്ട്, ചില സ്ഥലങ്ങളിൽ മദ്യം വിതരണം ചെയ്യാൻ വിസമ്മതിക്കുന്നു. മദ്യപിക്കുന്നതോ പ്രായപൂർത്തിയാകാത്തവർക്ക് മദ്യം നൽകുന്നതോ ആയ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മദ്യം നൽകാനും ഡ്രൈവർമാർക്ക് അനുവാദമില്ല.
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മദ്യം നൽകുന്നതിൽ, പോസ്റ്റ്മേറ്റ്സ് സമാനമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് ഭക്ഷണം മാത്രമല്ല നൽകുന്നത് എന്നതിനാൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഓർഡർ ചെയ്യാൻ കഴിയാത്ത ഇനങ്ങളുടെ നിയന്ത്രിത ലിസ്റ്റും ഇത് നൽകുന്നു. വ്യക്തമായും, മയക്കുമരുന്നുകളും മൃഗങ്ങളും അനുവദനീയമല്ല, എന്നാൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സമ്മാന കാർഡുകൾ ഓർഡർ ചെയ്യുന്നതിൽ നിന്നും വിലക്കപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.
ഞാൻ സംസാരിച്ച ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഡ്രൈവർമാർക്കും ആപ്ലിക്കേഷൻ്റെ രൂപകൽപ്പനയിലും പ്രവർത്തനത്തിലും സമ്മിശ്ര പ്രതികരണങ്ങളാണുള്ളത്. മുൻകൂട്ടി നിർമ്മിച്ച എല്ലാ ആപ്ലിക്കേഷനുകൾക്കും പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയും (അല്ലെങ്കിൽ സേവനം പ്രവർത്തിക്കില്ല), എന്നാൽ അവയുടെ യുഐയും ഫംഗ്‌ഷനുകളും വളരെ അവബോധജന്യമാണ്. നാല് സേവനങ്ങളും ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രതികരിക്കുന്ന വെബ്‌സൈറ്റിൽ നേരിട്ട് ഭക്ഷണം ഓർഡർ ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുന്നു.
ഞാൻ സംസാരിച്ച ഡ്രൈവർ ഇതിന് അപേക്ഷയുമായി ബന്ധമില്ലെന്ന് പരാതിപ്പെട്ടു. മൂന്ന് പ്രധാന പ്രശ്നങ്ങൾ ഇവയാണ്: ഓരോ പുതിയ അപ്‌ഡേറ്റും ക്രമേണ ഉപയോഗപ്രദമായ സവിശേഷതകൾ, തകരാറുകളും പിശകുകളും നീക്കംചെയ്യുന്നു, കൂടാതെ ഫലപ്രദമായ പിന്തുണയുടെ പൊതുവായ അഭാവം. മിക്ക ഡ്രൈവർമാരും സമ്മതിക്കുന്നതായി തോന്നുന്നു: ഓൺ-ഡിമാൻഡ് ഫുഡ് ഡെലിവറി ആപ്ലിക്കേഷനുകൾക്ക് പതിവായി മാറാത്ത ലളിതമായ ഒരു ഇൻ്റർഫേസ് ഉണ്ടായിരിക്കണം. ഇത് പ്രവർത്തനത്തിൻ്റെ ചോദ്യമാണ്, രൂപമല്ല.
പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സിൻ്റെ ഇൻ്റർഫേസ് ലളിതമാണെന്ന് തോന്നുന്നു, പക്ഷേ ഡ്രൈവർ അതിൻ്റെ സർവ്വവ്യാപിയായ ക്രാഷുകളെയും പിശകുകളെയും കുറിച്ച് പരാതിപ്പെടുന്നു. ആപ്ലിക്കേഷൻ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ഡ്രൈവർ ഫോൺ ഒന്നിലധികം തവണ പുനരാരംഭിക്കാൻ നിർബന്ധിതനാകുന്നു, തിരക്കേറിയ ദിവസത്തിൽ (പ്രത്യേകിച്ച് സൂപ്പർ ബൗൾ) എളുപ്പത്തിൽ ക്രാഷ് ചെയ്യാം.
പിന്തുണാ പ്രശ്‌നങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഒരു പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ് ഡ്രൈവർ എന്നോട് പറഞ്ഞ ഏറ്റവും സാധാരണമായ പരാതി. ഓർഡറിനെ കുറിച്ച് ഡ്രൈവർക്ക് ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ, സാധാരണയായി ഒരേയൊരു പരിഹാരം ഓർഡർ റദ്ദാക്കുക എന്നതാണ്, ഇത് ഡ്രൈവറെ പണം സമ്പാദിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് തടയുന്നു. പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സിൻ്റെ പിന്തുണ അടിസ്ഥാനപരമായി നിലവിലില്ലെന്ന് ഡ്രൈവർ പറഞ്ഞു. പകരം, അവർക്ക് സ്വന്തമായി പോരാടാൻ മാത്രമേ കഴിയൂ, അവർ സ്വയം പരിഹാരങ്ങൾ കൊണ്ടുവരണം. മറുവശത്ത്, ഉപഭോക്താക്കൾ ആപ്ലിക്കേഷൻ്റെ സൗന്ദര്യാത്മകതയെ അഭിനന്ദിക്കുന്നു, എന്നാൽ നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാണെന്ന് അവകാശപ്പെടുന്നു.
പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് ആപ്പിലെ വിവരങ്ങളുടെ അഭാവത്തിൽ ഡ്രൈവറും ഖേദം പ്രകടിപ്പിച്ചു. റദ്ദാക്കാനുള്ള കാരണം റദ്ദാക്കി (ഉദാഹരണത്തിന്, റസ്റ്റോറൻ്റ് അടച്ചുപൂട്ടൽ കാരണം റദ്ദാക്കൽ) കൂടാതെ ഓർഡർ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപഭോക്താവിനെ വിളിക്കാൻ സാധ്യമല്ല (ഡ്രൈവർ നഗരത്തിൻ്റെ ചില ഭാഗങ്ങളിൽ വിതരണം ചെയ്യാൻ വിസമ്മതിക്കുന്നത് തടയാൻ). പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ് ഡ്രൈവർമാർ "അന്ധമായി ഓർഡർ എടുക്കുന്ന" അവസ്ഥയിലേക്ക് ഇത് നയിച്ചു, ഇത് കാറിൽ ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നവർക്ക് വലിയ പ്രശ്‌നമല്ല, എന്നാൽ സൈക്കിൾ, സ്‌കൂട്ടറുകൾ, വാക്കിംഗ് കൊറിയറുകൾ എന്നിവയ്‌ക്ക് ഇത് വലിയ പ്രശ്‌നമാണ്.
Uber Eats ഡ്രൈവർമാർ Uber പാർട്ണർ ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുന്നു-ഭക്ഷണത്തിന് പകരം കാറിൽ കയറുന്നതിനും ഇറങ്ങുന്നതിനും പുറമേ, അത് ഭക്ഷണമാണ്. ഇത് പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ടതാണ് (ഇത് പരീക്ഷിച്ച് പരീക്ഷിച്ച യൂബർ രൂപകൽപ്പനയുടെ തെളിവാണ്). Uber പാർട്ണർ ആപ്പിൻ്റെ ഒരേയൊരു പോരായ്മ അത് ഡ്രൈവർക്ക് ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്ന നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഏർപ്പെടുത്തുന്നു എന്നതാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഡ്രൈവർ റെസ്റ്റോറൻ്റിൽ എത്തുന്നതുവരെ, ആപ്പ് ഡൈനിംഗ് ഡെസ്റ്റിനേഷൻ പ്രദർശിപ്പിക്കില്ല. എന്നിരുന്നാലും, മികച്ച ഡെലിവറി മാത്രം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിൽ നിന്നും തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിൽ നിന്നും ഡ്രൈവറെ തടയുന്നതായിരിക്കാം ഇത്. Uber Eats ഉപഭോക്താക്കൾ റൈഡ് ആപ്പിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്‌തമായ ഒരു ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കണം, എന്നാൽ പേയ്‌മെൻ്റ് നടത്തുന്നത് അതേ Uber അക്കൗണ്ട് വഴിയാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ഓർഡറുകൾ തത്സമയം ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയും, ഇത് നല്ല ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി നിലനിർത്തുന്നതിനുള്ള ഉപയോഗപ്രദമായ സവിശേഷതയാണ്.
ആൻഡോ (ആൻഡോ) എന്ന സ്റ്റാർട്ടപ്പിൻ്റെ സമീപകാല ഏറ്റെടുക്കൽ കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, Uber Eats ആപ്പ് മാറാൻ പോകുകയാണ്. ഡെലിവറി സമയം കണക്കാക്കാൻ Ando 24 വേരിയബിളുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ ഊബർ ഈറ്റ്‌സിന് വലിയ അനുഗ്രഹമാണ്.
ബഗുകൾ ഇല്ലെങ്കിലും, ഉപയോഗിക്കാനും മനസ്സിലാക്കാനും എളുപ്പമാണെന്ന് ഡ്രൈവർമാർ കണ്ടെത്തി. ചിലപ്പോൾ, മാറ്റങ്ങൾ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതിനായി ആപ്ലിക്കേഷൻ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ഡെലിവറി ഒന്നിലധികം തവണ "ഡെലിവർ ചെയ്തു" എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തിയിരിക്കണം. ഡ്രൈവർമാരെ സഹായിക്കാൻ ദൂരദാഷിന് ഒരു വിദേശ സപ്പോർട്ട് ടീം ഉണ്ടെങ്കിലും, അവർ സഹായിച്ചില്ലെന്നാണ് എന്നോട് പറഞ്ഞത്. സപ്പോർട്ട് സ്റ്റാഫ് നൽകിയ "രേഖാമൂലമുള്ള" ഉത്തരങ്ങളാണ് ഇതിന് കാരണമായതെന്ന് ഡ്രൈവർ അവകാശപ്പെട്ടു. അതിനാൽ, ആപ്ലിക്കേഷൻ പരാജയപ്പെടുമ്പോഴോ ഡ്രൈവർ ഒരു പ്രശ്നം നേരിടുമ്പോഴോ, പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിൽ അവർക്ക് കാര്യമായ സഹായമില്ല.
ഞാൻ സംസാരിച്ച ഡ്രൈവർമാരിൽ ചിലർ ദോർദാഷിൻ്റെ “ദ്രുതഗതിയിലുള്ള വളർച്ച-സ്വാർത്ഥതാൽപര്യങ്ങൾക്കായി ഇത് വളരെ വേഗത്തിൽ വളർന്നേക്കാം” എന്ന കാരണത്താലാണ് ആപ്ലിക്കേഷൻ പ്രശ്‌നങ്ങളെ കുറിച്ച് പറഞ്ഞത്.
ഓരോ സേവനത്തിൻ്റെയും പ്രവർത്തനങ്ങളും അതിൻ്റെ സവിശേഷമായ പരിഹാരങ്ങളും താരതമ്യം ചെയ്യാൻ ഞാൻ ആദ്യം പദ്ധതിയിട്ടിരുന്നു. എൻ്റെ ഗവേഷണത്തിൻ്റെയും എഴുത്തിൻ്റെയും വേളയിൽ, ഒരു ഗുസ്തി മത്സരം പോലെ സേവനത്തെ തുറന്നുകാട്ടാൻ ഒരു ലേഖനം എഴുതുകയോ പരസ്പരം അനുകൂലിക്കുകയോ ചെയ്യാതിരിക്കാൻ ഞാൻ ശ്രദ്ധിക്കാൻ ശ്രമിച്ചു.
അവസാനമായി, അത് പ്രശ്നമല്ല. നിങ്ങൾ ഒരു ഉപഭോക്താവോ ഡ്രൈവറോ ആകട്ടെ, ഏതെങ്കിലും സേവനം ഉപയോഗിക്കാനുള്ള തീരുമാനം പ്രാഥമികമായി പരീക്ഷണത്തിൻ്റെയും തുടർന്നുള്ള നിങ്ങളുടെ അനുഭവത്തിൻ്റെയും അടിസ്ഥാനത്തിലായിരിക്കുമെന്ന് തോന്നുന്നു, സേവനം നൽകുന്ന സേവനങ്ങളെക്കാൾ.
ഓരോ സേവനത്തിനും എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താനും നവീകരിക്കാനും മത്സരത്തിൽ നിന്ന് വേറിട്ടുനിൽക്കാനും എങ്ങനെ കഴിയുമെന്ന് അറിയാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. കാലക്രമേണ, ഒന്നോ രണ്ടോ ഓൺ-ഡിമാൻഡ് ഫുഡ് ഡെലിവറി സേവനങ്ങൾ ഒടുവിൽ എതിരാളികളെ നയിക്കുകയോ വിഴുങ്ങുകയോ ചെയ്യുമെന്ന തോന്നൽ എനിക്കുണ്ട്.
ഉറവിടത്തിൽ നിന്ന് വിവരങ്ങളും ഗവേഷണ അവകാശങ്ങളും ശേഖരിക്കുന്നതിനു പുറമേ (സംശയമുള്ള സേവനം), Doordash, Uber Drivers, Postmates subreddit കമ്മ്യൂണിറ്റികൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ വിവിധ കമ്മ്യൂണിറ്റി ഫോറങ്ങളിലും ഞാൻ പങ്കെടുത്തു. ചോദ്യാവലിയെക്കുറിച്ചുള്ള എൻ്റെ ഫീഡ്ബാക്ക് വളരെ മൂല്യവത്തായതും പരമ്പരാഗത ഗവേഷണത്തിൽ കണ്ടെത്താൻ കഴിയാത്തതുമായ വിവരങ്ങൾ എനിക്ക് നൽകി.
https://www.cnbc.com/2017/07/12/home-food-delivery-is-surging-thanks-to-ease-of-online-ordering-new-study-shows.htmlhttps://www. reddit.com/r/postmates/https://www.reddit.com/r/doordash/https://www.reddit.com/r/UberEats/https://www.reddit.com/r/uberdrivers/ https://www.vanityfair.com/news/2017/09/sued-for-underpaying-drivers-grubhub-claims-it-isnt-a-food-delivery-companyhttps://mashable.com/2017/09/ 08 / grubhub-lawsuit-trial-workers/#e7tNs_.2eEqRhttps: //uberpeople.net/threads/whats-the-money-like-with-grub-hub.34423/https: //www.uberkit.net/blog /grubhub-vs-doordash/https://get.grubhub.com/wp-content/uploads/2017/02/Grubhub-The-guide-to-online-ordering-Whitepaper-V3.pdf
സീബ്രയിലെ ഇൻ്റേണൽ ക്വാണ്ടിറ്റേറ്റീവ് ഗവേഷകനാണ് ടെയ്‌ലർ. പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും പ്രശ്നങ്ങൾ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യുന്നതിനും ട്രെൻഡുകൾ പ്രവചിക്കുന്നതിനുമായി അദ്ദേഹം അഭിപ്രായങ്ങളും ഡാറ്റയും ശേഖരിക്കുകയും സംഘടിപ്പിക്കുകയും വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. അവളുടെ ജന്മനാടായ ടെക്‌സാസിലെ ഓസ്റ്റിനിൽ, ഹാഫ് പ്രൈസ് ബുക്കുകളിൽ വായിക്കുന്നതോ അല്ലെങ്കിൽ വഴി 313-ൽ ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും വലിയ പിസ്സ കഴിക്കുന്നതോ ആയ അവളെ കാണാം.
©2021 ഇൻഷുറൻസ് സീബ്രാ ക്രോസിംഗ്. എല്ലാ അവകാശങ്ങളും നിക്ഷിപ്തം. ഇൻഷുറൻസ് സീബ്ര ഇൻഷുറൻസ് സേവനങ്ങളുടെ (DBA TheZebra.com) ഉപയോഗം ഞങ്ങളുടെ സേവന നിബന്ധനകൾക്കും സ്വകാര്യതാ നയത്തിനും ലൈസൻസിനും വിധേയമാണ്.