പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ്, ഡോർഡാഷ്, ഉബർഈറ്റ്‌സ്, ഗ്രബ്ബബ്: ഒരു സമഗ്ര താരതമ്യം

സീബ്ര നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസർ പതിപ്പിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല, അതിനാൽ ദയവായി ഞങ്ങളെ വിളിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസർ ഏറ്റവും പുതിയ പതിപ്പിലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുക.
ഇൻഷുറൻസ് സീബ്ര ഇൻഷുറൻസ് സേവനങ്ങളുടെ ഉപയോഗം (DBA TheZebra.com) ഞങ്ങളുടെ സേവന നിബന്ധനകൾക്ക് വിധേയമാണ്. പകർപ്പവകാശം ©2021 ഇൻഷുറൻസ് സീബ്ര. എല്ലാ അവകാശങ്ങളും നിക്ഷിപ്തം. ലൈസൻസ് കാണുക. സ്വകാര്യതാ നയം.
ഓർഡർ ഫുഡ് ഡെലിവറി മാർക്കറ്റ് അതിന്റെ റൈഡിംഗ് കസിനെപ്പോലെ തന്നെ ക്രമാനുഗതമായി വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു, നൂതനമായിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നു. പ്രബലമായ റൈഡ്-ഷെയറിംഗ് ഭീമൻ ഇപ്പോഴും അനിശ്ചിതത്വത്തിലാണെങ്കിലും, നിരവധി ഫ്രീലാൻസർമാർ, വിദ്യാർത്ഥികൾ, തട്ടിപ്പുകാർ, ഇടയിലുള്ള എല്ലാവരും അവരുടെ ജീവിതം നിലനിർത്താൻ ഈ പാരമ്പര്യേതര ജോലി അവസരങ്ങളിലേക്ക് തിരിയുന്നു. റൈഡ്-ഹെയ്‌ലിംഗ് സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥ പോലെ, ഓൺ-ഡിമാൻഡ് ഫുഡ് ഡെലിവറി സേവനങ്ങൾ വ്യക്തികൾക്ക് സ്വന്തം സമയം നിശ്ചയിക്കാനും, സ്വന്തം വേഗതയിൽ ജോലി ചെയ്യാനും, ഒരു സ്വതന്ത്ര കോൺട്രാക്ടറായി ജീവിതം നയിക്കാനും അനുവദിക്കുന്നു.
എന്നാൽ കൂടുതൽ പരമ്പരാഗത വ്യവസായങ്ങൾക്ക് ഇത് എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്? റസ്റ്റോറന്റ് ഉടമ ഭക്ഷണം നൽകുമെന്ന് ഇപ്പോഴും പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളുടെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്നതും മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നതുമായ ആവശ്യങ്ങൾ കണക്കിലെടുത്ത് കാര്യക്ഷമമായി പ്രവർത്തിക്കേണ്ട ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങാൻ സാങ്കേതിക കമ്പനികൾ ഇപ്പോഴും രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നുണ്ട്. അവസാനം, എല്ലാവരും ഇപ്പോഴും സ്വന്തം W2 ശേഖരിക്കുകയും നികുതി അടയ്ക്കുകയും വേണം.
പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ്, ഡോർഡാഷ്, ഗ്രബ്ബബ്, ഉബർ ഈറ്റ്‌സ് (റസ്റ്റോറന്റുകളിലെ ഏറ്റവും ജനപ്രിയമായ നാല് ഫുഡ് ഓർഡറിംഗ് ആപ്പുകൾ) എന്നിവയിൽ വസ്തുതാധിഷ്ഠിത വിശകലനം നടത്താൻ എനിക്ക് കഴിഞ്ഞു. ഭക്ഷ്യ സേവന വ്യവസായം, ഫ്രീലാൻസർമാർ, ആപ്പ് ഡിസൈൻ കമ്മ്യൂണിറ്റി, ഓൺ-ഡിമാൻഡ് സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയുടെ നിരവധി മേഖലകളിൽ ഒന്നിലെ മാനുഷിക ഘടകങ്ങളിൽ താൽപ്പര്യമുള്ള ആർക്കും ഒരു ഗൈഡ് നൽകുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ ലക്ഷ്യം. ഓർമ്മിക്കുക, ഇത് ഒരു മത്സരമല്ല - ന്യായമായ ഒരു താരതമ്യം മാത്രമാണ്, അതിനാൽ താൽപ്പര്യമുള്ള കക്ഷികൾക്ക് അവർക്കും അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കും ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ ശരിയായ സേവനം, പാർട്ട് ടൈം തൊഴിലുടമ അല്ലെങ്കിൽ മാനേജ്‌മെന്റ് ഉപകരണം തിരഞ്ഞെടുക്കാം.
നിങ്ങൾ ഏത് ഫുഡ് ഓർഡർ ആപ്പ് ഉപയോഗിച്ചാലും ഡ്രൈവ് ചെയ്താലും, അവയ്ക്ക് ഒരേ ലക്ഷ്യം കൈവരിക്കാൻ കഴിയും: പോയിന്റ് A യിലെ ഭക്ഷണത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം പോയിന്റ് B യിൽ എത്തുന്നതും നിങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്ത് ഒരിടത്ത് കഴിക്കുന്നതും ഒരേ ഗുണനിലവാരമുള്ളതുമാണ്. തീർച്ചയായും, A യിൽ നിന്ന് B യിലേക്ക് ഭക്ഷണം കൊണ്ടുപോകുന്നതിന്റെ ലോജിസ്റ്റിക്സ് ഉപയോഗിക്കുന്ന സേവനത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ഒരു ഫുഡ് ഡെലിവറി ബിസിനസ്സ് ആരംഭിക്കുമ്പോൾ, ഈ സേവനങ്ങളിൽ ഒന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾ കമ്പനിയുടെ ബജറ്റും വ്യാപ്തിയും പരിഗണിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
ഉപഭോക്താവിന് വേണ്ടി പണം നൽകുന്നതിനായി ഡ്രൈവർക്ക് ഒരു കമ്പനി ഡെബിറ്റ് കാർഡ് ലഭിക്കും. മിക്ക ഡ്രൈവർമാർക്കും, ഡെബിറ്റ് കാർഡ് പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്സ് ബ്രാൻഡിന്റേതാണ്, കൂടാതെ ഒരു സവിശേഷ ആൽഫാന്യൂമെറിക് ഐഡി നമ്പറും ഉണ്ട്. കൂടുതൽ സജീവമായ ഡ്രൈവർമാർക്ക് അതിന്റെ യഥാർത്ഥ പേരുള്ള ഒരു കാർഡ് നൽകും. ആപ്പിൾ സ്റ്റോറിൽ നിന്നുള്ള പിക്ക്-അപ്പ്, ഡെലിവറി പോലുള്ള ഭക്ഷണ വിതരണത്തിന് പ്രത്യേകമല്ലാത്ത വലിയ ഓർഡറുകൾക്ക് ഈ കാർഡുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് ഡെബിറ്റ് കാർഡ്, ഉപഭോക്താവിന്റെ ഓർഡറിന്റെ യഥാർത്ഥ വിലയേക്കാൾ കൂടുതലുള്ള ഒരു വൃത്താകൃതിയിലുള്ള നമ്പറിലേക്ക് മുൻകൂട്ടി ലോഡ് ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഓൺലൈൻ പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് റിസോഴ്‌സ് അനുസരിച്ച്, ഉപഭോക്താവിന്റെ ഓർഡർ തുക US$27.99 ആണെങ്കിൽ, പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് കാർഡ് US$40 ഉപയോഗിച്ച് മുൻകൂട്ടി ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്‌തിരിക്കും. കമ്പനി കാർഡ് ഡ്രൈവർമാർക്ക് വഴക്കം നൽകുകയും റെസ്റ്റോറന്റിൽ എത്തുന്നതിനുമുമ്പ് ഓർഡറുകൾ നൽകാൻ അവരെ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. കൂടാതെ, റെസ്റ്റോറന്റിന്റെ വില ആപ്പിലെ വിലയിൽ നിന്ന് വളരെ വ്യത്യസ്തമാണെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ ഓർഡറിൽ കൂടുതൽ ഇനങ്ങൾ ചേർക്കാൻ ഉപഭോക്താവ് അഭ്യർത്ഥിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഡ്രൈവർക്ക് പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് ആപ്പ് വഴി കൂടുതൽ ഫണ്ടുകൾ അഭ്യർത്ഥിക്കാം. അധിക ഫണ്ടുകൾ കാർഡിലേക്ക് മുൻകൂട്ടി ചാർജ് ചെയ്യും, ആവശ്യമെങ്കിൽ ഡ്രൈവർക്ക് കൂടുതൽ അഭ്യർത്ഥനകൾ നടത്തുന്നത് തുടരാം.
ഒരു വശത്ത്, ദുരുപയോഗവും വഞ്ചനയും നിയന്ത്രിക്കുന്നതിന് ഡ്രൈവറുടെ GPS ലൊക്കേഷനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഡെബിറ്റ് കാർഡുകളുടെ ഉപയോഗം Postmates നിയന്ത്രിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, GPS ലൊക്കേഷൻ അപ്‌ഡേറ്റ് മന്ദഗതിയിലോ കൃത്യതയില്ലാത്തതോ ആയിരിക്കുമ്പോൾ, നിയന്ത്രണം വേഗത്തിൽ പിൻവലിക്കും, ഇത് പ്രശ്‌നം പരിഹാരത്തിന്റെ പരിധിക്കപ്പുറത്തേക്ക് പോകാൻ ഇടയാക്കും. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ സ്വന്തം ഓർഡറുകൾ നൽകാനും തുടർന്ന് ഒരു ടാബ്‌ലെറ്റ് വഴി പങ്കാളി റെസ്റ്റോറന്റുകളിലേക്ക് അയയ്ക്കാനും തുടർന്ന് ഡ്രൈവർക്ക് അവ നൽകാനും കഴിയും. മുമ്പ്, തയ്യാറാക്കിയ ഭക്ഷണം എത്തുന്നതിന്റെ ഏകദേശ സമയം സിസ്റ്റം ഡ്രൈവർക്ക് കാണിക്കുമായിരുന്നു, ഇത് സമയ സെൻസിറ്റീവ് ഡ്രൈവർമാർക്ക് ഭക്ഷണത്തിനിടയിൽ മറ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്താൻ അനുവദിക്കുന്നു. നിർഭാഗ്യവശാൽ, ഈ സവിശേഷത നീക്കം ചെയ്‌തു.
പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് ഡ്രൈവർ ഉപയോഗിച്ച് ഓർഡറുകൾ ഡെലിവറി ചെയ്യാൻ റസ്റ്റോറന്റ് ഉടമകൾക്ക് മൂന്നാം കക്ഷി API-കളും ഉപയോഗിക്കാം. ഈ ഫോർമാറ്റിൽ, ഡ്രൈവർ അവർ ഓർഡർ ചെയ്ത റസ്റ്റോറന്റിലെ ജീവനക്കാരനല്ല, മറിച്ച് ഒരു സ്വതന്ത്ര കോൺട്രാക്ടറാണെന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും അറിയില്ല. ടിപ്പ് ഡ്രൈവർക്ക് പകരം റസ്റ്റോറന്റിലേക്കാണ് പോകുന്നതെന്ന് മനസ്സിലാക്കിയ ശേഷം ചില ഉപഭോക്താക്കൾ നിരാശരാകുന്നതായി ഡ്രൈവർമാർ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു.
UberEATS വളരെ ലളിതമായ ഒരു ഫോർമാറ്റാണ് ഉപയോഗിക്കുന്നത്. ഓർഡറുകൾ എല്ലായ്പ്പോഴും ഡ്രൈവർ വരുന്നതിന് വളരെ മുമ്പുതന്നെ പ്രീപെയ്ഡ് ചെയ്യുകയും മുൻകൂട്ടി വാങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നു, കുറഞ്ഞത് സിദ്ധാന്തത്തിലെങ്കിലും.
വാസ്തവത്തിൽ, ഡ്രൈവർക്ക് സാധനങ്ങൾ എടുക്കാൻ ആപ്പ് വഴി ഓർഡറുകൾ നൽകാൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവസരം നൽകുന്നതിലൂടെയാണ് UberEATS പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. ഓർഡർ തയ്യാറാക്കുകയും ഡ്രൈവർ റസ്റ്റോറന്റിൽ എത്തിയതിനുശേഷം തുടരുകയും ചെയ്യണമെങ്കിൽ പോലും, സാധാരണയായി ഇത് സംഭവിക്കാറില്ല. പകരം, ഭക്ഷണം തയ്യാറാക്കുമ്പോൾ ഡ്രൈവർ കാത്തിരിക്കേണ്ടി വന്നു. ഡ്രൈവർ കാത്തിരിക്കേണ്ടി വന്നാലും, ഉപഭോക്താവിന് പുതുതായി പാകം ചെയ്ത ചൂടുള്ള ഭക്ഷണം ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനുള്ള ശ്രമമാണിത്.
UberEATS ഒരു "അടച്ച" ആശയവും സ്വീകരിക്കുന്നു. ഡ്രൈവർ ഓർഡർ തുറക്കുകയോ പരിശോധിക്കുകയോ ചെയ്തില്ല; റസ്റ്റോറന്റിൽ നിന്ന് ഭക്ഷണം ഡ്രൈവർക്കും, തുടർന്ന് ഡ്രൈവർ ഉപഭോക്താവിനും എത്തിച്ചു. ഈ രീതിയിൽ, ഓർഡർ ശരിയാണോ എന്നും ഒരു ഇനവും മറന്നുപോയിട്ടില്ലെന്നും നഷ്ടപ്പെട്ടിട്ടില്ലെന്നും പരിശോധിക്കാനുള്ള ഡ്രൈവറുടെ ഉത്തരവാദിത്തത്തിൽ നിന്ന് UberEATS നീക്കം ചെയ്യുന്നു.
റസ്റ്റോറന്റിന്റെ സ്ഥാനവും ലക്ഷ്യസ്ഥാനവും ഡ്രൈവർക്ക് നൽകി പരിശോധിക്കുക, തുടർന്ന് ഓരോ പോയിന്റിനും ഇടയിലുള്ള ദൂരം (ഡ്രൈവറുടെ നിലവിലെ സ്ഥാനം ഉൾപ്പെടെ) കണക്കാക്കുക എന്നതാണ് ഡോർഡാഷിന്റെ പ്രവർത്തന തത്വം. റസ്റ്റോറന്റിൽ, ഡോർഡാഷ് ഡ്രൈവർ ഇനിപ്പറയുന്ന മൂന്ന് നിബന്ധനകളിൽ ഒന്ന് പ്രദർശിപ്പിക്കും:
ഗ്രബ്ബബ് സീംലെസ്, യെൽപ്സ് ഈറ്റ്24 തുടങ്ങിയ സേവനങ്ങളുമായി ലയിച്ച് അവയെ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, ഗ്രബ്ബബ് തന്നെ ഒരു ഡെലിവറി സേവനമല്ല. പേപ്പർ മെനുകൾക്ക് പകരമായി 2004 ൽ ഗ്രബ്ബബ് ആരംഭിച്ചു, ഇത് കമ്പനിക്ക് പങ്കാളിത്തം സ്ഥാപിക്കാനും റെസ്റ്റോറന്റുകളുമായി ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാനും അനുവദിച്ചു.
റസ്റ്റോറന്റിന് ഇതുവരെ ഒരു ഡെലിവറി ഡ്രൈവർ ഇല്ലെങ്കിൽ, അവർക്ക് ഗ്രബ്ബബിന്റെ സ്വതന്ത്ര കോൺട്രാക്ടർമാരുടെ ടീമിനെ ഉപയോഗിക്കാം, ഇത് Doordash, Postmates, UberEATS എന്നിവ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നതിന് സമാനമാണ്.
ഭക്ഷണം തയ്യാറാക്കിയ ശേഷം ഡ്രൈവർക്ക് റസ്റ്റോറന്റിൽ എത്താൻ അനുവദിക്കുക എന്നതാണ് ആശയം. തുടർന്ന്, വ്യാപാരമുദ്രയുള്ള ഒരു ഇൻസുലേറ്റഡ് ബാഗിൽ ഭക്ഷണം വയ്ക്കുകയും വഴിയിൽ അയയ്ക്കുകയും ചെയ്യുക. ഗ്രബ്ബബിന്റെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യ റെസ്റ്റോറന്റുകളെയും ഉപഭോക്താക്കളെയും കണക്കാക്കിയ ഭക്ഷണ സമയം ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുന്നു.
പരമ്പരാഗത ജോലികൾക്ക് സമാനമായ "ടൈം സ്ലോട്ടിൽ" ഡ്രൈവർമാർക്ക് സ്വന്തം സമയം ക്രമീകരിക്കാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാം. സാരാംശത്തിൽ, ഡ്രൈവർക്ക് ഓർഡർ എടുത്ത് ഡെലിവറി ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഗ്യാരണ്ടിയാണ് ഉപരോധം. ഡ്രൈവർമാരെ വലിയ തോതിൽ ഡെലിവറി ചെയ്യാൻ കഴിയില്ലായിരിക്കാം, പക്ഷേ ഗ്രബ്ഹബ് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത ഡ്രൈവർമാർക്ക് മുൻഗണന നൽകുകയും കൂടുതൽ ജോലിക്കും ഉയർന്ന ലാഭ സാധ്യതയ്ക്കും അവരെ യോഗ്യരാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഡ്രൈവർ ഒരു ബ്ലോക്കിന് പുറത്ത് ജോലി ചെയ്യുന്നില്ലെങ്കിൽ, മറ്റ് ഡ്രൈവർമാർക്ക് നൽകിയിട്ടില്ലാത്ത എല്ലാ ഡെലിവറികളും തർക്കത്തിലാകും. ഡ്രൈവർക്ക് തന്റെ പ്രോഗ്രാം ലെവൽ അനുസരിച്ച് ഉചിതമായ സ്റ്റോപ്പ് തിരഞ്ഞെടുക്കാം.
എന്തായാലും, ഡ്രൈവർ ഫീസ് നേരിട്ടുള്ള നിക്ഷേപത്തിലൂടെയാണ് നൽകുന്നത്. അവിടെ ഒരു പ്രശ്നവുമില്ല - നേരിട്ടുള്ള നിക്ഷേപങ്ങൾ വ്യവസായങ്ങളിലുടനീളം വളരെ സാധാരണമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, സമയബന്ധിതമായ പണമടയ്ക്കലിന്റെ കാര്യത്തിൽ പ്രശ്നങ്ങൾ ഉയർന്നുവന്നു.
ഇടപാട് കഴിഞ്ഞ് നാല് ദിവസത്തിന് ശേഷം, പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്സ് ഡ്രൈവർക്ക് പണം നൽകി. പ്രാരംഭ ഫീസ് അടച്ച് കുറച്ച് സമയത്തിന് ശേഷം ഉപഭോക്താവ് ടിപ്പ് നൽകിയെങ്കിൽ, യഥാർത്ഥ ഇടപാട് അടച്ച് വളരെക്കാലം കഴിഞ്ഞാണ് ഡ്രൈവർക്ക് ടിപ്പ് നൽകാനാവുക. ഓരോ നേരിട്ടുള്ള നിക്ഷേപ ഇടപാടിനും ഡ്രൈവറിൽ നിന്ന് 15 സെന്റ് ഈടാക്കാതിരുന്നാൽ അത് മോശമല്ല.
പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സിന് ഡെലിവറി ചെയ്യുന്ന മിക്കവാറും എല്ലാ ഡ്രൈവർമാരോടും ഞാൻ സംസാരിക്കുമ്പോൾ, ദിവസേനയുള്ള പേയ്‌മെന്റ് ഫംഗ്‌ഷന്റെ ആമുഖമായ "സ്ട്രിപ്പ് ഫീസ്" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഞാൻ പരാതിപ്പെടുന്നു. പ്രത്യേകിച്ച്, പ്രാരംഭ ഡെലിവറിക്ക് ശേഷമുള്ള ആഴ്ചകളിൽ പലപ്പോഴും ടിപ്പുകൾ എങ്ങനെ ലഭിച്ചുവെന്ന് ഒരു ഡ്രൈവർ എന്നോട് പറഞ്ഞു, പക്ഷേ ഒന്നോ രണ്ടോ ഡോളർ ടിപ്പിന് 15 സെന്റ് ലഭിച്ചു. (തൊഴിലുടമകൾ നേരിട്ട് നിക്ഷേപങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നത് നിയമവിരുദ്ധമാണെന്ന് ചൂണ്ടിക്കാണിക്കേണ്ടതുണ്ട്. നേരിട്ടുള്ള നിക്ഷേപങ്ങളുടെ ചെലവ് പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സിൽ നിന്നല്ല, മറിച്ച് അതിന്റെ പേയ്‌മെന്റ് പ്രോസസ്സറിൽ നിന്നാണ് വരുന്നത്.)
ഗ്രബ്ബബ് തങ്ങളുടെ ഡ്രൈവർമാർക്ക് എല്ലാ ആഴ്ചയും വ്യാഴാഴ്ചയും, ഡോർഡാഷ് ഞായറാഴ്ച രാത്രിയും, ഉബർഈറ്റ്സ് വ്യാഴാഴ്ചയും പണം നൽകുന്നു. ഓരോ ക്യാഷ് ഔട്ട് ചെയ്യലിനും ഒരു ഡോളർ ഫീസ് ആവശ്യമാണെങ്കിലും, ഡ്രൈവർമാർക്ക് ഒരു ദിവസം അഞ്ച് തവണ വരെ പണം പിൻവലിക്കാൻ ഉബർഈറ്റ്സ് അനുവദിക്കുന്നു. ഡോർഡാഷിന് ഒരു ഓപ്ഷണൽ പ്രതിദിന പേയ്‌മെന്റ് സംവിധാനവും ഉണ്ട്.
ഉപഭോക്താക്കൾ Doordash, Postmates, Grubhub, UberEATS എന്നിവയ്ക്ക് അനുബന്ധ ആപ്പുകൾ വഴി പണം നൽകണം. Grubhub പേപാൽ, ആപ്പിൾ പേ, ആൻഡ്രോയിഡ് പേ, ഇ-ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾ, പണം എന്നിവയും സ്വീകരിക്കുന്നു. ഡ്രൈവറുടെ മൈലേജ് നൽകുന്ന സേവനത്തിൽ, മൈലേജ് "പക്ഷിയുടെ പറക്കൽ അനുസരിച്ച്" കണക്കാക്കുന്നു. റസ്റ്റോറന്റിൽ നിന്ന് ഡ്രോപ്പ്-ഓഫിലേക്കുള്ള നേർരേഖയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് ഡ്രൈവർക്ക് മൈലേജ് നൽകുന്നത്, ഇത് സാധാരണയായി അവർ യഥാർത്ഥത്തിൽ സഞ്ചരിച്ച ദൂരം (എല്ലാ വളവുകളും വഴിതിരിച്ചുവിടലുകളും വഴിതിരിച്ചുവിടലുകളും ഉൾപ്പെടെ) കൃത്യമായി അളക്കുന്നില്ല.
മറുവശത്ത്, വൈദഗ്ദ്ധ്യം പൂർണ്ണമായും സ്വതന്ത്രമായ ഒരു ഗെയിമാണ്. വളരെക്കാലമായി, ഡെലിവറി ഡ്രൈവർമാർക്കും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ടിപ്പിംഗ് ഒരു ഉത്കണ്ഠയുടെ ഉറവിടമാണ്, എന്നാൽ ഡെലിവറി രീതികൾ വികസിച്ചിട്ടും ടിപ്പിംഗ് മര്യാദകൾ വലിയതോതിൽ മാറ്റമില്ലാതെ തുടരുന്നു.
പൊതുവേ പറഞ്ഞാൽ, ഉപഭോക്താവിന്റെ പരിചയസമ്പന്നമായ സേവനം മികച്ചതാണെങ്കിൽ, ഡ്രൈവർ 5 ഡോളർ അല്ലെങ്കിൽ 20%, ഏതാണോ ഉയർന്നത് അത് നൽകാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. ഞാൻ സംസാരിച്ച പല ഡ്രൈവർമാരും അവകാശപ്പെട്ടത്, വീട്ടിലേക്ക് കൊണ്ടുവന്ന ശമ്പളത്തിന്റെ ഭൂരിഭാഗവും അവർ ഒളിച്ചോടിയപ്പോൾ ലഭിച്ച ടിപ്പുകൾ മൂലമാണെന്ന്. ഭക്ഷണം എത്തിച്ചുകഴിഞ്ഞ് 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ UberEATS ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഡ്രൈവർക്ക് ടിപ്പ് നൽകാം, ഡ്രൈവർക്ക് മുഴുവൻ പണവും ലഭിക്കും. ഞാൻ സംസാരിച്ച ഒരു ഡ്രൈവർ കണക്കാക്കിയത് ഏകദേശം 5% സമയവും ടിപ്പുകൾ ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നാണ്.
പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് പൂർണ്ണമായും പണരഹിത സംവിധാനമാണ് ഉപയോഗിക്കുന്നത്, ആപ്പ് വഴി ഡ്രൈവറോട് ആവശ്യപ്പെടേണ്ടതുണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് 10%, 15% അല്ലെങ്കിൽ 20% എന്നിവയിൽ നിന്ന് ഒരു ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഇഷ്ടാനുസൃത പ്രോംപ്റ്റ് മൂല്യം നൽകാം. ചില ഉപഭോക്താക്കൾ ഔദ്യോഗിക ടിപ്പിംഗ് നയം അവഗണിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, അവർ ഇപ്പോഴും അവരുടെ ഡ്രൈവർമാർക്ക് പണമായി ടിപ്പ് നൽകാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു. പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് ഡ്രൈവർമാർ സ്വതന്ത്രമായി ഏകദേശം 60% മുതൽ 75% വരെ ടിപ്പ് നിരക്കിന് സമ്മതിക്കുന്നതായി തോന്നുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, പതിവായി യാത്ര ചെയ്തിരുന്ന ഒരു പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ് ഡ്രൈവർ ടിപ്പുകളിൽ ഒരു ഇടിവ് ശ്രദ്ധിച്ചു, പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് ഉപഭോക്തൃ സേവന കേന്ദ്രത്തിലേക്ക് അയച്ചതിനുശേഷം അയാൾക്ക് കർക്കശത തോന്നി.
ഗ്രബ്ബബ് ടിപ്പിംഗ് ആപ്പ് വഴിയാണ് ചെയ്യുന്നത്, എന്നിരുന്നാലും ഡ്രൈവർമാർക്ക് “ക്യാഷ് ടിപ്പ്” ഓപ്ഷനെക്കുറിച്ച് ചില പരാതികളുണ്ട്. ഡെലിവറി സമയത്ത് ഡ്രൈവറെ ബുദ്ധിമുട്ടിക്കുന്നതിനായി ചില ഉപഭോക്താക്കൾ ഈ ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കും.
ഭക്ഷണം എത്തുന്നതിനുമുമ്പ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ടിപ്പ് നൽകണമെന്ന് ഡോർഡാഷ് ആവശ്യപ്പെടുന്നു. തുടർന്ന് ആപ്പ് ഡ്രൈവർക്ക് ഒരു "ഗ്യാരണ്ടീഡ് തുക" വരുമാനം നൽകുന്നു, അതിൽ മൈലേജ്, അടിസ്ഥാന ശമ്പളം, "ചില" ടിപ്പുകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഡെലിവറിക്ക് ശേഷം ഡോർഡാഷർമാർ ഗ്യാരണ്ടീഡ് തുക കവിഞ്ഞിട്ടുണ്ടോ എന്ന് കണ്ടെത്താൻ പലപ്പോഴും ആപ്പ് പരിശോധിക്കുന്നു. എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇത് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് ചോദിച്ചപ്പോൾ, ഡ്രൈവർമാർ ലാഭകരമായ ഡെലിവറികൾ മാത്രം സ്വീകരിക്കുന്നത് തടയാനുള്ള ഒരു മാർഗമായിട്ടാണ് ഡോർഡാഷർ മസിനെ ഓർമ്മിച്ചത്.
ഞാൻ സംസാരിച്ച ഒരു ഡ്രൈവർ പറയുന്നതനുസരിച്ച്, പോസ്റ്റ്മേറ്റ്സ് ലഭിക്കുന്ന ടിപ്പുകൾ തരംതിരിക്കും, എന്നാൽ ഡോർഡാഷിലൂടെ ലഭിക്കുന്ന ടിപ്പുകൾ അൽപ്പം "നിഗൂഢമാണ്". ഫ്രണ്ട് ഡെസ്ക് ജീവനക്കാർക്ക് ടിപ്പുകൾ ലഭിക്കുന്ന രീതിക്ക് സമാനമാണ് ടിപ്പിംഗ് എന്ന് അദ്ദേഹം വിശ്വസിക്കുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് ബുദ്ധിമുട്ട് തോന്നുന്നുവെങ്കിൽ, മിനിമം വേതനം നിലനിർത്തുന്നതിന് ഡോർഡാഷ് വ്യത്യാസം വരുത്തുമെന്ന് അദ്ദേഹം അവകാശപ്പെട്ടു. മറുവശത്ത്, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു വലിയ ടിപ്പ് ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് ചെലവുകളിൽ ഭൂരിഭാഗവും വഹിക്കാൻ ഡോർഡാഷ് അനുവദിക്കും.
UberEATS, Grubhub, Doordash എന്നിവയുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, ഡ്രൈവർമാർ പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സിനെ ഏറ്റവും സവിശേഷമായ സേവനമായി കരുതുന്നതായി തോന്നുന്നു. അവർ തങ്ങളുടെ കോർപ്പറേറ്റ് ഡെബിറ്റ് കാർഡിനെ ഏറ്റവും വലിയ വ്യത്യാസം എന്ന് വിളിക്കുകയും പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് അത് എതിരാളികൾക്ക് ഒരു ലിവറേജായി ഉപയോഗിക്കുന്നുവെന്ന് വിശ്വസിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഡ്രൈവറുടെ കാഴ്ചപ്പാടിൽ, "ഒരു ഡ്രൈവർ പറഞ്ഞതുപോലെ" ഒരു സാധനവും ഡെലിവറി ചെയ്യാൻ ഡോർഡാഷ് ഉദ്ദേശിക്കുന്നതായി തോന്നുന്നില്ല, അല്ലാത്തപക്ഷം അത് "ശരിക്കും മോശമായിരിക്കും". ഓരോ ഡെലിവറിക്കും ഡ്രൈവർമാർക്ക് ഗണ്യമായ ഒരു മിനിമം ഫീസ് ലഭിക്കണമെന്ന് ഡോർഡാഷ് നിർബന്ധിക്കുന്നുവെന്ന് കരുതുക, അങ്ങനെ ഓരോ ഡെലിവറിയും ഡ്രൈവറുടെ സമയത്തിന് വിലമതിക്കുന്നു, കൂടാതെ അവർ ഉപഭോക്തൃ നുറുങ്ങുകളെ ആശ്രയിക്കില്ല.
കമ്പനിയുടെ വലിയ കാർപൂളിംഗ് സേവനത്തിനൊപ്പം UberEATS മുന്നേറുന്നു. ഇത് Uber ഡ്രൈവർമാർക്ക് ഒരു ദിവസം കൊണ്ട് യാത്രക്കാരുമായി എളുപ്പത്തിൽ ഇടപഴകാനും മറ്റ് വഴികളിലൂടെ പണം സമ്പാദിക്കുന്നത് തുടരാനും അനുവദിക്കുന്നു.
2017 ലെ വേനൽക്കാലം വരെ, ഗ്രബ്ബബ് ഇപ്പോഴും വിപണി വിഹിതത്തിന്റെ രാജാവാണ്, എന്നാൽ മറ്റ് സേവനങ്ങളും ഒട്ടും പിന്നിലല്ല. എന്നിരുന്നാലും, യെൽപ്പിന്റെ ഈറ്റ്24, ഗ്രൂപ്പൺ എന്നിവ പോലെ, ഗ്രബ്ബബിന് മറ്റ് സേവനങ്ങളുമായും ബ്രാൻഡുകളുമായും പങ്കാളിത്തം കൂടുതൽ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിന് അതിന്റെ വിപണി വിഹിതം ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും.
ചെറിയ കമ്പനികൾക്ക്, DoorDash തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് ഒരു മികച്ച സമീപനമായിരിക്കാം, കാരണം നിങ്ങളുടെ ഭക്ഷണത്തെക്കുറിച്ചോ ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചോ ഉള്ള അവബോധവും അതുമായുള്ള നല്ല ബന്ധവും വളർന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു, കാരണം അവ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഡ്രൈവർമാർക്കും ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നു. വലിയ കമ്പനികൾക്ക്, ഈ കമ്പനി കാർഡ് ഒരു വലിയ ഭാരമായിരിക്കില്ല.
ഓരോ സേവനവും റസ്റ്റോറന്റിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ വീട്ടിലേക്ക് ഭക്ഷണം എത്തിക്കുന്നതിനുള്ള കഴിവിനേക്കാൾ കൂടുതലാണ്. ഡ്രൈവർമാർക്കും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും, ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യങ്ങൾ പലപ്പോഴും സമാന സേവനങ്ങളെ പരസ്പരം വേറിട്ടു നിർത്തുന്ന സവിശേഷതകളും നൂതനത്വങ്ങളുമാണ്.
അടുത്തിടെ, ഗ്രുബ്ബ് തങ്ങളുടെ ഡ്രൈവറെ ഒരു കോൺട്രാക്ടറായി നിർവചിക്കുന്ന ഒരു കേസിൽ വിജയിച്ചു, ഇത് ഉബറിന്റെ സമാനമായ കേസുകളെ ബാധിച്ചേക്കാം. അതിനാൽ, ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് അല്ലെങ്കിൽ 401K പോലുള്ള പരമ്പരാഗത ജോലികളിൽ അവർക്ക് ലഭിച്ചേക്കാവുന്ന ആനുകൂല്യങ്ങളോ ആനുകൂല്യങ്ങളോ ഡ്രൈവർമാർക്ക് ലഭിക്കില്ല. എന്നിരുന്നാലും, ഈ കമ്പനികൾ ഡ്രൈവർമാരെ അവരുടെ ജോലി ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുമെന്ന് ഇതിനർത്ഥമില്ല.
UberEATS ഡ്രൈവർമാർക്ക് ഇന്ധനം നിറയ്ക്കൽ, ഫോൺ പ്ലാനുകളിൽ കിഴിവുകൾ, ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് സഹായം കണ്ടെത്തൽ, ധനകാര്യം കൈകാര്യം ചെയ്യൽ എന്നിവ നൽകുന്നു. ഓസ്റ്റിൻ, ടെക്സസ് പോലുള്ള വിവിധ വിപണികൾക്കായി പ്രത്യേക അലവൻസുകൾ പോലും ഉണ്ട്. Uber-ന്റെ റൈഡ്-ഷെയറിംഗ് സേവനം പോലെ, ഡെലിവറി ഡ്രൈവർമാർക്കും Uber-ന്റെ ഇൻഷുറൻസ് പോളിസി പരിരക്ഷ നൽകുന്നു (എന്നിരുന്നാലും അവർക്ക് സ്വന്തമായി വാണിജ്യ ഇൻഷുറൻസ് പോളിസിയും ആവശ്യമായ വ്യക്തിഗത കാർ ഇൻഷുറൻസും വാങ്ങേണ്ടി വന്നേക്കാം).
എന്നിരുന്നാലും, ഡോർഡാഷ് അതിന്റെ ഡെലിവറി ഡ്രൈവർമാർക്ക് വാണിജ്യ ഇൻഷുറൻസ് നൽകുന്നു, എന്നാൽ ഡ്രൈവർമാർ വ്യക്തിഗത ഇൻഷുറൻസ് പോളിസികൾ പരിപാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്. UberEATS പോലെ, ഡ്രൈവർമാർക്ക് ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് വാങ്ങാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് ഡോർഡാഷും സ്ട്രൈഡുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. നികുതി സീസണിനുള്ള തയ്യാറെടുപ്പിനായി ഡ്രൈവർമാരുടെ ചെലവുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് ഡോർഡാഷ് എവർലാൻസുമായി സഹകരിക്കുന്നു - ഡ്രൈവർമാരെ സ്വതന്ത്ര കോൺട്രാക്ടർമാരായി തരംതിരിച്ചിരിക്കുന്നതിനാൽ ഇത് വളരെ പ്രധാനമാണ്.
പ്രതിമാസം 10 ഉം 25 ഉം ഡെലിവറികൾ പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം, പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്സ് അൺലിമിറ്റഡ് സബ്‌സ്‌ക്രൈബുചെയ്യുന്നതിന് പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്സ് ഡ്രൈവർമാർക്ക് കിഴിവുകളും റിവാർഡുകളും നൽകും. ഇതിനുപുറമെ, ഡ്രൈവർമാർക്ക് ഒരു സപ്ലിമെന്ററി ഇൻഷുറൻസ് പോളിസിയും ഉണ്ട്.
പുതിയ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്, ആദ്യമായി ഓർഡർ നൽകുമ്പോൾ സാധാരണയായി $X രൂപത്തിലാണ് UberEATS റിവാർഡുകൾ നൽകുന്നത്. പങ്കെടുക്കുന്ന പങ്കാളികളുടെ സൗജന്യ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കായി നിങ്ങൾക്ക് പ്രമോഷണൽ പ്രവർത്തനങ്ങൾ സംഘടിപ്പിക്കാനും കഴിയും. നിർദ്ദിഷ്ട യാത്രകളുടെ എണ്ണം പൂർത്തിയാക്കാൻ ഡ്രൈവറോട് ശുപാർശ ചെയ്ത ശേഷം, ബോണസ് നേടാൻ ഡ്രൈവർക്ക് സുഹൃത്തുക്കളെ റഫർ ചെയ്യാനും കഴിയും.
ഓൺലൈൻ കമ്മ്യൂണിറ്റികൾ നടത്തുന്ന ഫോറങ്ങളും സബ്‌റെഡിറ്റുകളുമാണ് സാധാരണയായി പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സിന്റെ പ്രമോഷണൽ കോഡുകൾക്ക് ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ സ്ഥലം. സൂപ്പർ ബൗൾ, അവാർഡ് ദാന ചടങ്ങുകൾ പോലുള്ള ആളുകൾ വീട്ടിൽ തന്നെ കാണുന്ന വലിയ ഇവന്റുകളിൽ, പ്രൊമോഷണൽ കോഡുകളാണ് സാധാരണയായി ഏറ്റവും സാധാരണമായത്. പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് അൺലിമിറ്റഡിന്റെ സൗജന്യ ട്രയൽ കാലയളവും പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഡോർഡാഷിന്റെ ശുപാർശ പ്രോഗ്രാം UberEATS-ന് സമാനമാണ്, അതിൽ ഡാഷറിനും ശുപാർശ ചെയ്യുന്ന സുഹൃത്തുക്കൾക്കും ബോണസുകൾ ലഭിക്കും.
ചില ഭക്ഷണങ്ങൾ സൗജന്യ വീഞ്ഞോ ബിയറോ ഉപയോഗിച്ച് മാത്രമേ ആസ്വദിക്കാൻ കഴിയൂ, എന്നാൽ എല്ലാ സേവനങ്ങൾക്കും മദ്യം നൽകാൻ കഴിയില്ല. ഗ്രബ്ബബ്, പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ്, ഡോർഡാഷ് എന്നിവയെല്ലാം യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സിലെ ചില വിപണികളിലേക്ക് മദ്യം അയയ്ക്കുന്നു. നിലവിൽ ചില അന്താരാഷ്ട്ര സ്ഥലങ്ങളിൽ മദ്യം ഓർഡർ ചെയ്യാൻ UberEATS അനുവദിക്കുന്നു.
മദ്യം ഓർഡർ ചെയ്യുന്നതിനും ഷിപ്പ് ചെയ്യുന്നതിനുമായി ഡോർഡാഷ് ഒരു പ്രക്രിയ സ്ഥാപിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഡ്രൈവർ ഉപഭോക്താവിന്റെ ഐഡി പരിശോധിക്കേണ്ടതുണ്ട്, കൂടാതെ ചില സ്ഥലങ്ങളിലേക്ക് മദ്യം എത്തിക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുകയും വേണം. മദ്യപിച്ചിട്ടുണ്ടാകാം അല്ലെങ്കിൽ പ്രായപൂർത്തിയാകാത്തവർക്ക് മദ്യം നൽകാൻ സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മദ്യം നൽകാനും ഡ്രൈവർമാർക്ക് അനുവാദമില്ല.
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മദ്യം നൽകുന്നതിലും പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് സമാനമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഭക്ഷണം മാത്രമല്ല, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഓർഡർ ചെയ്യാൻ കഴിയാത്ത ഇനങ്ങളുടെ ഒരു നിയന്ത്രിത പട്ടികയും പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് നൽകുന്നു. വ്യക്തമായും, മയക്കുമരുന്നുകളും മൃഗങ്ങളും അനുവദനീയമല്ല, പക്ഷേ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സമ്മാന കാർഡുകൾ ഓർഡർ ചെയ്യുന്നതിൽ നിന്നും വിലക്കുണ്ട്.
ആപ്ലിക്കേഷന്റെ രൂപകൽപ്പനയെയും പ്രവർത്തനക്ഷമതയെയും കുറിച്ച് ഞാൻ സംസാരിച്ച ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഡ്രൈവർമാർക്കും സമ്മിശ്ര പ്രതികരണങ്ങളാണ് ലഭിച്ചത്. മുൻകൂട്ടി നിർമ്മിച്ച എല്ലാ ആപ്ലിക്കേഷനുകളും പ്രവർത്തിക്കും (അല്ലെങ്കിൽ സേവനം പ്രവർത്തിക്കില്ല), പക്ഷേ അവയുടെ UI-യും പ്രവർത്തനങ്ങളും വളരെ അവബോധജന്യമായി തോന്നുന്നു. നാല് സേവനങ്ങളും ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രതികരണാത്മക വെബ്‌സൈറ്റിൽ നേരിട്ട് ഭക്ഷണം ഓർഡർ ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുന്നു.
ഞാൻ സംസാരിച്ച ഡ്രൈവർ പരാതിപ്പെട്ടത് ആപ്ലിക്കേഷനുമായി ഇതിന് യാതൊരു ബന്ധവുമില്ലെന്നാണ്. മൂന്ന് പ്രധാന പ്രശ്നങ്ങൾ ഇവയാണ്: ഓരോ പുതിയ അപ്‌ഡേറ്റും ഉപയോഗപ്രദമായ സവിശേഷതകൾ, തകരാറുകൾ, പിശകുകൾ എന്നിവ ക്രമേണ നീക്കം ചെയ്യുന്നു, ഫലപ്രദമായ പിന്തുണയുടെ പൊതുവായ അഭാവം. മിക്ക ഡ്രൈവർമാരും സമ്മതിക്കുന്നതായി തോന്നുന്നു: ഓൺ-ഡിമാൻഡ് ഫുഡ് ഡെലിവറി ആപ്ലിക്കേഷനുകൾക്ക് ഇടയ്ക്കിടെ മാറാത്ത ഒരു ലളിതമായ ഇന്റർഫേസ് ഉണ്ടായിരിക്കണം. ഇത് പ്രവർത്തനത്തിന്റെ ചോദ്യമാണ്, രൂപത്തിന്റെ ചോദ്യമല്ല.
പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സിന്റെ ഇന്റർഫേസ് ലളിതമായി തോന്നുമെങ്കിലും, ഡ്രൈവർ അതിന്റെ സർവ്വവ്യാപിയായ ക്രാഷുകളെയും പിശകുകളെയും കുറിച്ച് പരാതിപ്പെടുന്നു. ആപ്ലിക്കേഷൻ പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ഡ്രൈവർക്ക് ഫോൺ പലതവണ പുനരാരംഭിക്കാൻ നിർബന്ധിതനാകുന്നു, തിരക്കുള്ള ദിവസത്തിൽ (പ്രത്യേകിച്ച് സൂപ്പർ ബൗൾ) ഇത് എളുപ്പത്തിൽ ക്രാഷ് ആകാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് ഡ്രൈവർ എന്നോട് പറഞ്ഞ ഏറ്റവും സാധാരണമായ പരാതി പിന്തുണാ പ്രശ്‌നങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണ്. ഓർഡറിനെക്കുറിച്ച് ഡ്രൈവർക്ക് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ, സാധാരണയായി ഒരേയൊരു പരിഹാരം ഓർഡർ റദ്ദാക്കുക എന്നതാണ്, ഇത് ഡ്രൈവർക്ക് പണം സമ്പാദിക്കുന്നത് തടയുന്നു. പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് പിന്തുണ അടിസ്ഥാനപരമായി നിലവിലില്ലെന്ന് ഡ്രൈവർ പറഞ്ഞു. പകരം, അവർക്ക് സ്വന്തമായി മാത്രമേ പോരാടാൻ കഴിയൂ, സ്വന്തമായി പരിഹാരങ്ങൾ കണ്ടെത്തണം. മറുവശത്ത്, ഉപഭോക്താക്കൾ ആപ്ലിക്കേഷന്റെ സൗന്ദര്യശാസ്ത്രത്തെ വിലമതിക്കുന്നു, പക്ഷേ അത് നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യാൻ പ്രയാസമാണെന്ന് അവകാശപ്പെടുന്നു.
പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് ആപ്പിൽ വിവരങ്ങൾ ഇല്ലാത്തതിൽ ഡ്രൈവർ ഖേദം പ്രകടിപ്പിച്ചു. റദ്ദാക്കലിനുള്ള കാരണം റദ്ദാക്കിയിട്ടുണ്ട് (ഉദാഹരണത്തിന്, റസ്റ്റോറന്റ് അടച്ചുപൂട്ടൽ മൂലമുള്ള റദ്ദാക്കൽ) കൂടാതെ ഓർഡർ സ്വീകരിക്കുന്നതിനുമുമ്പ് ഉപഭോക്താവിനെ വിളിക്കാൻ കഴിയില്ല (ഡ്രൈവർ പട്ടണത്തിന്റെ ചില ഭാഗങ്ങളിലേക്ക് ഡെലിവറി ചെയ്യാൻ വിസമ്മതിക്കുന്നത് തടയാൻ). ഇത് പോസ്റ്റ്‌മേറ്റ്‌സ് ഡ്രൈവർമാർ "അന്ധമായി ഓർഡറുകൾ എടുക്കുന്ന" ഒരു സാഹചര്യത്തിലേക്ക് നയിച്ചു, ഇത് കാറിൽ ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നവർക്ക് വലിയ പ്രശ്‌നമല്ല, പക്ഷേ സൈക്കിളുകൾ, സ്കൂട്ടറുകൾ, നടക്കാൻ പോകുന്ന കൊറിയറുകൾ എന്നിവയ്ക്ക് ഇത് ഒരു വലിയ പ്രശ്‌നമാണ്.
ഉബർ ഈറ്റ്സ് ഡ്രൈവർമാർ കാറിൽ കയറുന്നതിനും ഇറങ്ങുന്നതിനും ഭക്ഷണത്തിന് പകരം ഉബർ പാർട്ണർ ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഇത് പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ടതാണ് (ഇത് പരീക്ഷിച്ചു വിജയിച്ച ഉബർ രൂപകൽപ്പനയുടെ ഒരു തെളിവാണ്). ഉബർ പാർട്ണർ ആപ്പിന്റെ ഒരേയൊരു പോരായ്മ അത് നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഏർപ്പെടുത്തുന്നു എന്നതാണ്, ഇത് ഡ്രൈവർക്ക് ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഡ്രൈവർ റെസ്റ്റോറന്റിൽ എത്തുന്നതുവരെ, ആപ്പ് ഡൈനിംഗ് ഡെസ്റ്റിനേഷൻ പ്രദർശിപ്പിക്കില്ല. എന്നിരുന്നാലും, ഡ്രൈവർ മികച്ച ഡെലിവറി മാത്രം തിരഞ്ഞെടുത്ത് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിൽ നിന്ന് ഇത് തടയാനായിരിക്കാം. ഉബർ ഈറ്റ്സ് ഉപഭോക്താക്കൾ റൈഡ് ആപ്പിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായ ഒരു ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കണം, പക്ഷേ പേയ്‌മെന്റ് അതേ ഉബർ അക്കൗണ്ട് വഴിയാണ് നടത്തുന്നത്. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ഓർഡറുകൾ തത്സമയം ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയും, ഇത് പോസിറ്റീവ് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി നിലനിർത്തുന്നതിനുള്ള ഉപയോഗപ്രദമായ സവിശേഷതയാണ്.
സ്റ്റാർട്ടപ്പ് കമ്പനിയായ ആൻഡോയെ (ആൻഡോ) അടുത്തിടെ ഏറ്റെടുത്തത് കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, ഉബർ ഈറ്റ്സ് ആപ്പിൽ മാറ്റം വരാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. ഡെലിവറി സമയം കണക്കാക്കാൻ ആൻഡോ 24 വേരിയബിളുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉബർ ഈറ്റ്സിന് ഒരു വലിയ അനുഗ്രഹമാണ്.
ഡോർഡാഷ് ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കാനും മനസ്സിലാക്കാനും എളുപ്പമാണെന്ന് ഡ്രൈവർമാർ കണ്ടെത്തി, എന്നിരുന്നാലും ബഗുകൾ ഇല്ലായിരുന്നു. ചിലപ്പോൾ, മാറ്റങ്ങൾ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതിനായി ആപ്ലിക്കേഷൻ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ഡെലിവറി പലതവണ "ഡെലിവറി ചെയ്തു" എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്. ഡ്രൈവർമാരെ സഹായിക്കാൻ ഡോർഡാഷിന് വിദേശത്ത് ഒരു പിന്തുണാ ടീം ഉണ്ടെങ്കിലും, അവർ സഹായകരമായിരുന്നില്ല എന്ന് എന്നോട് പറഞ്ഞു. ഇത് പ്രധാനമായും സപ്പോർട്ട് സ്റ്റാഫ് നൽകിയ "എഴുതിയ" ഉത്തരങ്ങൾ മൂലമാണെന്ന് ഡ്രൈവർ അവകാശപ്പെട്ടു. അതിനാൽ, ആപ്ലിക്കേഷൻ പരാജയപ്പെടുമ്പോഴോ ഡ്രൈവർക്ക് ഒരു പ്രശ്നം നേരിടുമ്പോഴോ, പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിൽ അവർക്ക് കാര്യമായ സഹായമൊന്നുമില്ല.
ഞാൻ സംസാരിച്ച ചില ഡ്രൈവറുകൾ, Doordash-ന്റെ "ദ്രുത വളർച്ച - അത് സ്വാർത്ഥതാൽപ്പര്യത്തിനായി വളരെ വേഗത്തിൽ വളർന്നേക്കാം" എന്ന് ആപ്ലിക്കേഷൻ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് കാരണമായി പറഞ്ഞു.
ഓരോ സേവനത്തിന്റെയും പ്രവർത്തനങ്ങളും ഭക്ഷണം ഒരിടത്തു നിന്ന് മറ്റൊരിടത്തേക്ക് കാര്യക്ഷമമായി എത്തിക്കുന്നതിനുള്ള അതിന്റെ അതുല്യമായ പരിഹാരങ്ങളും താരതമ്യം ചെയ്യാനാണ് ഞാൻ ആദ്യം പദ്ധതിയിട്ടിരുന്നത്. എന്റെ ഗവേഷണത്തിലും എഴുത്തിലും, പരസ്പരം അനുകൂലമായി പെരുമാറാതിരിക്കാനും ഒരു ഗുസ്തി മത്സരം പോലെ സേവനത്തെ തുറന്നുകാട്ടുന്ന ഒരു ലേഖനം എഴുതാതിരിക്കാനും ഞാൻ ശ്രദ്ധിച്ചു.
അവസാനമായി, അത് പ്രശ്നമല്ല. നിങ്ങൾ ഒരു ഉപഭോക്താവായാലും ഡ്രൈവറായാലും, ഏത് സേവനവും ഉപയോഗിക്കണോ വേണ്ടയോ എന്ന തീരുമാനം പ്രധാനമായും പരീക്ഷണത്തെയും തുടർന്നുള്ള നിങ്ങളുടെ അനുഭവത്തെയും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതായിരിക്കും, സേവനം നൽകുന്ന സേവനങ്ങളെയല്ല.
ഓരോ സേവനത്തിനും എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താനും, നവീകരിക്കാനും, മത്സരത്തിൽ നിന്ന് വേറിട്ടു നിൽക്കാനും കഴിയുമെന്ന് അറിയാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. കാലക്രമേണ, ഒന്നോ രണ്ടോ ഓൺ-ഡിമാൻഡ് ഫുഡ് ഡെലിവറി സേവനങ്ങൾ ഒടുവിൽ മത്സരാർത്ഥികളെ നയിക്കുകയോ വിഴുങ്ങുകയോ ചെയ്യുമെന്ന് എനിക്ക് തോന്നുന്നു.
ഉറവിടത്തിൽ നിന്ന് (ചോദ്യം ചെയ്യപ്പെടുന്ന സേവനം) വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിനും ഗവേഷണ അവകാശങ്ങൾ നേടുന്നതിനും പുറമേ, Doordash, Uber Drivers, Postmates subreddit കമ്മ്യൂണിറ്റികൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ വിവിധ കമ്മ്യൂണിറ്റി ഫോറങ്ങളിലും ഞാൻ പങ്കെടുത്തു. ചോദ്യാവലിയെക്കുറിച്ചുള്ള എന്റെ ഫീഡ്‌ബാക്ക് വളരെ വിലപ്പെട്ടതാണ്, പരമ്പരാഗത ഗവേഷണങ്ങളിൽ കണ്ടെത്താൻ കഴിയാത്ത വിവരങ്ങൾ എനിക്ക് നൽകി.
https://www.cnbc.com/2017/07/12/home-food-delivery-is-surging-thanks-to-ease-of-online-ordering-new-study-shows.htmlhttps://www. reddit.com/r/postmates/https://www.reddit.com/r/doordash/https://www.reddit.com/r/UberEats/https://www.reddit.com/r/uberdrivers/ https://www.vanityfair.com/news/2017/09/sued-for-underpaying-drivers-grubhub-claims-it-isnt-a-food-delivery-companyhttps://mashable.com/2017/09/ 08 / grubhub-lawsuit-trial-workers/#e7tNs_.2eEqRhttps: //uberpeople.net/threads/whats-the-money-like-with-grub-hub.34423/https: //www.uberkit.net/blog /grubhub-vs-doordash/https://get.grubhub.com/wp-content/uploads/2017/02/Grubhub-The-guide-to-online-ordering-Whitepaper-V3.pdf
ടെയ്‌ലർ സീബ്രയിലെ ഒരു ആന്തരിക ക്വാണ്ടിറ്റേറ്റീവ് ഗവേഷകയാണ്. പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും, പ്രശ്നങ്ങൾ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യുന്നതിനും, ട്രെൻഡുകൾ പ്രവചിക്കുന്നതിനുമായി അദ്ദേഹം അഭിപ്രായങ്ങളും ഡാറ്റയും ശേഖരിക്കുകയും, സംഘടിപ്പിക്കുകയും, വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. ടെക്സസിലെ ഓസ്റ്റിനിലെ തന്റെ ജന്മനാട്ടിൽ, ഹാഫ് പ്രൈസ് ബുക്സിൽ വായിക്കുന്നതോ, വിയ 313-ൽ ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും വലിയ പിസ്സ കഴിക്കുന്നതോ അവളെ കാണാം.
©2021 ഇൻഷുറൻസ് സീബ്ര ക്രോസിംഗ്. എല്ലാ അവകാശങ്ങളും നിക്ഷിപ്തം. ഇൻഷുറൻസ് സീബ്ര ഇൻഷുറൻസ് സേവനങ്ങളുടെ (DBA TheZebra.com) ഉപയോഗം ഞങ്ങളുടെ സേവന നിബന്ധനകൾ, സ്വകാര്യതാ നയം, ലൈസൻസ് എന്നിവയ്ക്ക് വിധേയമാണ്.